HjemKlagesagerRoyal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækningsforsinkelse på grund af kasinoets 'tekniske problemer'.

Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækningsforsinkelse på grund af kasinoets 'tekniske problemer'.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 38

Beløb: 254 $

Royal Planet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 30.10.2023 | Uløst : 12.11.2023
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har forsøgt at trække sine gevinster tilbage fra en kampagne i 3 uger. På trods af at han har opfyldt alle krav og indsendt alle nødvendige dokumenter, rapporterer han, at kasinoet citerer "tekniske problemer" og ikke har opdateret status for udbetalingsanmodningen. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt på en kampagne på flere niveauer, der indbetalte efter behov 25$ og opfyldte kravene. Jeg påbegyndte udbetalingsanmodningen og indsendte de ønskede dokumenter og bitmøntadresse. De har fortsat tekniske problemer og har ikke ændret status på udbetalingsanmodningen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jeffmc555,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede tilbagetrækninger fra. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til petronela.k@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jeffmc555

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Spillerens yderligere kommentarer:


Jeg har vedhæftet et skærmbillede af t

Udbetalingsanmodning. Der er nu gået 37 dage siden anmodningen blev iværksat og er ikke blevet opfyldt.

 


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Jeffmc555,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Royal Planet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.


filefile


Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere