Royal Reels Casino - Spilleren føler sig uretfærdigt behandlet af bonuspolitikken.

Så jeg talte med support om, at alle får ingen indskudsbonusser, men altid får at vide, at jeg ikke er berettiget, og de sagde, at det er lige vilkår, men jeg kender en, der fik en $250 bonus uden indskud i starten af niveau 4, men jeg sagde altid nej undrede mig over, hvordan det er retfærdigt, og dette var det svar, jeg fik, det var fuldstændig uhøfligt og forkert at blive talt til nogen på den måde, jeg vil have en undskyldning, der bliver talt uretfærdigt til.

Kære Cg578529,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for.

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at tilbagekalde dine bonusprivilegier. Kasinoer, som en generel praksis, forbeholder sig retten til at begrænse eller lukke spillerkonti, hvis de har mistanke om irregulært spil, engagerer sig i tvivlsomme aktiviteter eller af en bestemt årsag.

Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at give bonusser, og privilegiet til at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage til enhver tid uden varsel. Selvom det ville være ideelt at informere spillere om nye begrænsninger, er det desværre ikke en standard praksis.

Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, jeg kan have overset. Men hvis ikke, må jeg desværre meddele dig, at jeg muligvis bliver nødt til at afvise din klage som uberettiget. Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

de giver kun ingen indbetaling til nogle mennesker, ikke andre, jeg er ligeglad med, at jeg bare sagde, at det ikke er lige, fordi de sagde, at det var, og jeg spurgte, hvordan man var berettiget, og det var det svar, jeg fik, jeg føler mig som ingen bør behandles uhøfligt af supportteamene på kasinoer, især ved at sige, at jeg er jaloux, andre er vindere, det er jeg ikke, og jeg føler, at jeg bestemt fortjener en undskyldning. Jeg har ikke noget imod bonusserne, det er deres websted, de kan lave det, som de vil men en undskyldning og en formel klage over at blive behandlet på den måde for at sikre, at det ikke sker igen for mig eller nogen

Jeg beklager, men vi vil ikke kontakte kasinoet for at anmode om en undskyldning fra live chat-agenten. Selvom jeg anerkender dit perspektiv, bedes du forstå, at dette ikke er den primære funktion af vores klageløsningscenter. Hvis du ønsker at behandle denne sag, er du velkommen til at indgive en klage direkte til casinoet, da det drejer sig om deres specifikke medarbejder.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.