Spilleren fra Australien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen var blevet behandlet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og opfordrede spilleren til at søge hjælp med eventuelle fremtidige problemer.
Jeg spiller jævnligt på kongelige hjul og har aldrig haft problemer med at hæve penge. Hver anden gang, når udbetalingen ændres fra afventende til fuldført, står pengene på min konto. Det har været mellem 4 og 12 timer tidligere.
Denne gang hævede jeg $800 og har stadig ikke modtaget noget på min konto, selvom der står fuldført, og det har været dage.
Hjælp mig venligst med at få mine penge som loyal kunde. Jeg indbetaler ikke andet, før dette er løst.
Tak
Tak. meget værdsat.
Hvis jeg ikke har held, vil jeg bede dig om at forlænge min svartid, indtil vi får løst dette.
Dette er blevet løst nu, tak for din hjælp
Kære easytonez358,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
