Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Vi informerede spilleren om, at udbetalinger kunne tage et par dage eller endda uger på grund af forskellige årsager som KYC-bekræftelse eller store mængder af anmodninger. Spilleren svarede ikke på opfølgende beskeder. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar.
Jeg trak mig tilbage fra Royal Reels den 20. via krypto, som de også behandlede den 20. Det er beregnet til at være øjeblikkeligt, men det kan tage 24 timer, når det er behandlet ifølge dem. Jeg trak mig tilbage via USDC på ether. Jeg har bedt min modtagende tegnebog om at hjælpe, men de kan ikke uden en transaktions-hash for transaktionen. Jeg har anmodet om dette fra Royal Reels, men de vil ikke give mig det, de bliver bare ved med at give mig min pungadresse. De sagde, at de er eskaleret, men vil tage "lidt tid" og kan heller ikke fortælle mig, hvornår det bliver rettet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
