Spilleren fra Australien havde rapporteret, at hans penge og gevinster var forsvundet fra hans konto, mens han spillede blackjack på Royal Reels. På trods af løfter fra live support om en manuel overførsel, var problemet forblevet uløst. Spilleren bekræftede dog senere, at problemet var en misforståelse og var blevet løst. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst' i vores system.
At spille blackjack med progmatisk udbyder. Pengeindsats sammen med gevinsterne på en vindende hånd, der lige er forsvundet fra kontosaldoen, talte til support, og mens du gjorde det tabte flere penge fra kontoen med et væddemål, der var uspilleligt og tog indsatsbeløbet alligevel. live support sagde, at jeg ville have pengene blev manuelt overført til min konto inden for 24 timer og for at tale med mine casino royale hjul, som jeg prøvede 3 dage uden svar via e-mail og live chat, så returnerede en e-mail endelig, som ser ud til at være automatiseret. Jeg har prøvet 3 gange mere at få samme automatiserede usless svar e-mail og stadig ikke en cent returneret er almindeligt og simpelt tyveri
Kære tnflippy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Mens vi venter på, at casinoet undersøger det, så tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Du har allerede videresendt den relevante kommunikation, men send venligst eventuelle yderligere e-mails sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres samarbejde og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Er blevet løst var en misforståelse og er blevet ordnet Jeg vil gerne fjerne min klage og dårlig anmeldelse tak
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, tnflippy, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Du har mulighed for at slette eller ændre din brugeranmeldelse på din side. Hvis du støder på udfordringer med denne proces, er du velkommen til at kontakte mig på petronela.k@casino.guru .
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
