HjemKlagesagerRoyal Reels Casino - Spillerens indbetaling afspejles ikke på kasinokontoen.

Royal Reels Casino - Spillerens indbetaling afspejles ikke på kasinokontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$100

Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.11.2023 | Sag lukket : 28.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

12 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde indbetalt $100 AUD på Royal Reels ved at bruge kortmuligheden. Indbetalingen var blevet slettet fra hans bankkonto, men var ikke blevet krediteret hans Royal Reels-konto i flere dage, trods flere forespørgsler til støtte. Vi havde foreslået, at han kontaktede sin betalingsudbyder for at undersøge problemet, da det kunne have taget cirka en måned at løse. Vi havde advaret mod at indsætte flere midler, indtil problemet var løst. På trods af forlængelse af svarfristen svarede spilleren ikke, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hjemmesiden havde fjernet PAYID som en mulighed for at indbetale penge, så jeg valgte at bruge kortmuligheden, en mulighed jeg har brugt adskillige gange tidligere uden problemer før.


Jeg gennemførte en indbetaling på $100 AUD. Indbetalingsprocessen var som normalt og slettet fra min konto med det samme, men krediterede ikke min royal reels-konto.


det er 10 dage siden min tilbagetrækning blev godkendt, royal reels support har fortalt mig forskellige oplysninger, hver gang jeg kontakter dem. De havde informeret mig om, at efter 5 dage, hvis betalingen ikke er ændret på min royal reels konto, vil den blive refunderet tilbage til mit kort.


siden er der gået 14 dage siden indbetalingen, og intet er ændret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære gottemlmao,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto eller refunderet til din bankkonto.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gottemlmao

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere