HjemKlagesagerRoyal Reels Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Royal Reels Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$160

Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.05.2024 | Sag lukket : 17.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde indsat $160 på sin casinokonto, men pengene var ikke blevet krediteret. Kasinoet havde anmodet om flere dokumenter til undersøgelse og holdt op med at svare på spillerens beskeder. Vi havde rådet spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse og anbefalet ham ikke at indbetale flere penge, før problemet var løst. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål, og derfor var vi ikke i stand til at gå videre med efterforskningen. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Deponerede 160$ på min royal reels-konto modtog det aldrig. De sagde, at det var fordi min transaktion var afventende. Efter at den holdt op med at afvente, fortalte jeg dem, at den stadig ikke var blevet krediteret. De bad om skærmbilleder af ikke-afventende transaktion, som jeg gav dem, og bad derefter om et kontoudtog, der viser pengene, der kom ud af min konto. De. Sagde, at de bliver nødt til at undersøge det grundigt, og at det vil tage noget tid. De gav mig intet svar på, hvornår de vil svare mig og ignorerer nu bare myssages.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære steviewong2035,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej steviewong2035

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere