Hej, jeg har spillet på kasinoet i en årrække. Jeg gik for at foretage en hævning og modtog en e-mail med de samme bankkontooplysninger, der blev brugt mellem adskillige konti. At min udbetaling var blevet annulleret og min konto deaktiveret permanent.
Da jeg engagerede kasinoet på live chat, hjalp den hjælpeperson, jeg fik, alligevel ikke og blev bare ved med at fortælle mig, at jeg ikke kunne have flere konti. Jeg fortalte, at jeg ikke havde flere konti, men min partner har en konto, men vi er to forskellige personer og kunne bekræfte vores identitet (min partnerkonto er stadig aktiv).
Jeg bad dem om at fortælle, hvordan jeg havde brudt vilkårene og betingelserne, Aly sagde så, at jeg lukker chatten og afsluttede samtalen.
Jeg har ikke overtrådt vilkårene og betingelserne, da jeg kun har én konto.
Hjælp venligst.
Hi, I have been playing on the casino for a number of years. I went to make a withdrawal and received an email saying same bank account details used between numerous accounts. That my withdrawal had been cancelled and my account deactivated permanently.
When I engaged the casino on live chat, the help person I got didn't assist in anyway and just kept telling me I couldn't have multiple accounts. I advised I didn't have multiple accounts but my partner has an account but we are two different people and could verify our identity (my partners account still active).
I asked them to advise how I had broken the terms and conditions, Aly then said I'm closing chat and ended the conversation.
I haven't breached the terms and conditions as I only have one account.
Please help.
Automatisk oversættelse:
