Spilleren fra Australien stødte på problemer med at hæve penge fra kasinoet på grund af flere konti, der brugte de samme bankoplysninger, hvilket førte til et forbud. Klagen blev afvist, da spilleren ikke reagerede på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede enhver undersøgelse af sagen.
Jeg havde flere kontoer med samme bankoplysninger, nu forbød de det
Kære 6g4x5b94yh,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Reels Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Kære 6g4x5b94yh,
Beskriv venligst situationen korrekt, ellers kan vi ikke hjælpe dig yderligere med din klage.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg lavede to konti forskellige e-mails, men samme bank for indbetalinger, så vandt jeg $2800, så hæver jeg pengene efter et par minutter, de forbød mine begge konti, fordi jeg har 2 konti
Kære 6g4x5b94yh,
Jeg er ked af at meddele dig, at det er strengt forbudt at oprette mere end én konto på ethvert online casino. Som et resultat havde kasinoet ret til at konfiskere din saldo og blokere alle relaterede konti.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
