HjemKlagesagerRoyal Reels Casino - Spillerens tilbagetrækning ikke modtaget.

Royal Reels Casino - Spillerens tilbagetrækning ikke modtaget.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$6.000

Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.05.2024 | Sag lukket : 23.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien var ikke i stand til at modtage deres gevinster, på trods af kasinoets påstand om en vellykket udbetaling. Spilleren manglede nogen historie om spillet eller den behandlede udbetaling på deres konto, og kommunikation med kasinoet blev ikke returneret. Vi indstillede en timer for yderligere dage for at tillade kasinoet at behandle betalingen, men spilleren svarede ikke på vores opfølgende beskeder. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Udbetaling sagde var vellykket og 24 timer plus jeg tjekker Bank og intet var der i min bank jeg logger på min casinokonto nogen historie om spillet jeg plejer at vinde var oppe i historien eller udbetalingen jeg behandlede ikke engang historie hvis spillet bare spillede det fanished uden et spor. Jeg kan ikke tale med nogen på kasinoet, fordi de ikke reagerer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære belindaclegg5,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

  • Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet eller blev sendt, men aldrig modtaget?
  • Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
  • Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har leget med kongelige regler i et stykke tid nu. Har aldrig haft problemer med rejoils. Men da jeg gik for at tjekke, om de trækker sig, efter at have hævet det, var det stadig afventende, der var ingen historie om min tilbagetrækning, så ser jeg på transaktionshistorikken, det var historie der. Se på spilhistorien og intet spil. Historien var datoen for de spil, hvor jeg vandt pengene, som er 6 grand. Jeg trak den tilbage på det 25. bælte kl. 23:30. Normalt når jeg hæver penge fra kasinoet, får jeg dem inden for 6 timer i næste måned. Også hvis det er weekend, skal det have det i dag mandag.

Men der er nej. Oplysninger om casinokontoen med afventende udbetalinger eller behandling eller behandling eller klage. Det er bare, der er ingenting.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg venter stadig på tilbagetrækningen. Jeg er ingenting Ino-konto, her er ikke engang en transaktionshistorik for min udbetaling. Også selvom der stod, at det var tilgængeligt gjort den 25. maj. Jeg ser på gameplayet med det. Jeg vil have penge på. Det er ikke engang på min konto hej, ved ikke hvad jeg skal gøre, vil du forstyrre mig. Jeg er en loyal kunde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, belindaclegg5. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Okay

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej belindaclegg5

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej belindaclegg5,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere