Royal Slots Casino - Spiller kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.

Hej vær venlig at hjælpe mig. Jeg har trukket penge fra royal slots nu 7 uger allerede. Jeg får stadig ikke penge endnu. Royal slots holder e-mail og fortæller mig send dette send dem til dem. Og så sender mine dokumenter ikke godt nok. Og. Jeg fortsætter med at gøre alt, hvad de vil have mig til. Og Royal slot vil have min opgørelse hver måned fra de sidste 3 måneder. Og send mig en formular, der vil vide om min indkomst, og hvordan jeg fik pengene til at deponere. Er mit privatliv jeg tror royal slots vil have mig bevis for meget. og meget af mine dokumenter er allerede bevis. alt svar fra casinoet tilbage til mig siger "Et af vores team arbejder på mit dokument. Jeg må vente på 1 til 5 arbejdsdage til bevis .jeg venter nu over 7 uger. jeg sender dig alle fotos fra dokumenter, hvad jeg har sendt til casino for u.så behøver jeg dig til at hjælpe mig tak .. Fordi covid min familie venter på penge Og meget alle mine dokumenter har været bevis allerede. jeg ved ikke hvorfor og hvor længe jeg skal vente. royal slots hold sagde, at jeg stadig er i kø. så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre nu, jeg har brug for hjælp fra jer, tak tak

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg har ventet i over en måned og har været nødt til at fremlægge flere dokumenter, som jeg føler er i strid med mit privatliv, f.eks. At spørge, hvor min indkomst er fra at antyde, at jeg faktisk bare kunne bruge min konto til hvidvaskning af penge. Dette er overhovedet ikke tilfældet og har været nødt til at give royal slots casino 3 måneders kontoudtog bare for at gennemføre denne udbetaling, hvilket jeg synes er latterligt helt ærligt, jeg har ikke haft problemer med dette casino, når jeg trækker på forhånd, de har ikke deaktiveret min konto midlerne vises stadig som tilgængelige, det har nu været 7 uger siden jeg har sendt igennem mine identificerende dokumenter + yderligere med fredens retfærdighedssignaturer for at kontrollere dokumenternes ægthed. Jeg har skærmbillede mine igangværende problemer med denne lange proces og kedelige proces. Jeg sender dette fra mit skrivebord. Jeg vedhæfter billeder i den næste korrespondance. "

Kære Sirrikwan,

Mange tak for at indsende din klage og for at videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der er behov for, og give dem i bedst mulig kvalitet, korrekt format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.

Kan du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på at trække gevinster i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Sirrikwan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej tak så meget for jer, der hjalp mig. Royal slots har allerede været betal mig. Jeg ved ikke hvad jeg skal sige til jer igen 1000 tak fra mig jer bedste guru casino

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Sirrikwan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru