Royal Slots Casino - Spillerens udtræk er blevet suspenderet.

Jeg havde deponeret hundreder og hundreder uden problemer overhovedet. Til sidst vandt jeg et stort beløb, som jeg ikke kunne trække i en klump, jeg var nødt til at foretage flere udbetalinger, som ikke var et problem. De frøs derefter min konto og bede om dokumenter, som jeg sendte flere gange, som de fortsat afviste. Jeg modtog en e-mail, der sagde, at de har modtaget mine dokumenter, og den vil blive videregivet til det relevante team. Jeg venter stadig på svaret. De kan ikke tage pengene noget problem, men ønsker ikke at betale ud

Kære Joe,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede og seriøse kasinoer tager KYC let, og det kan tage få arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at casinoet udsætter dine udbetalinger.

Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har startet bekræftelsesprocessen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Cirka 4 dage siden

Kære Joe,

Jeg forstår din frustration, men tillad det lidt mere tid. Hvis der ikke er nogen opdatering inden den kommende torsdag, bliver vi involveret. Mange tak for din tålmodighed og forståelse.

Ok tak

Kære Joe,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Jeg var nødt til at komme igennem til dem via live chat, og de fortalte mig de samme ting, som de sagde i sidste uge. Når de er gennemgået, sender de mig en e-mail. Hvor lang dosis det tager at gennemgå et par stykker papirarbejde. Det er som at holde ud for ikke at betale mig

Mange tak, Joe, for at komme tilbage til os. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Joe,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Royal Slots Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

De sagde, at jeg skal bekræfte ved at sende dokumenter

Kære Joe,

send dem dokumenter til verifikation og lad mig vide om dine fremskridt.

Jeg har allerede sendt ind. Jeg har sendt adskillige beløb. Bankopgørelser, bevis for adresse, kørekort, skattedokumenter Jeg har udfyldt en kilde til formueangivelse. Det er ok, jeg deponerer tusinder, men ønsker ikke at betale eller endda gøre det svært at. Det er mine penge

Kære casino,

kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækningsanmodning?

Vi vil gerne bede Royal Slots Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

De har accepteret mit papirarbejde og sagde, at det vil tage 3-5 arbejdsdage

Kære Joe,

Jeg forlænger timeren til 7 dage. Lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster.

Ok tak u

Kære Joe,

modtog du dine gevinster?

Undskyld, jeg glemte helt at vende tilbage til u. Ja, jeg har modtaget mine gevinster

Kære Joe,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam