Royal Stars Casino - Spilleren kan ikke få adgang til gevinster efter begrænsninger i kryptovaluta.

Jeg beder casinoguru om hjælp, fordi jeg ikke ved, hvor jeg ellers skal henvende mig, fordi jeg mener, at dette casino krænkede mine rettigheder og ignorerer tilstrækkelig logik. alt var fint med dette casino indtil tilbagetrækningen af mine gevinster. Jeg indsatte mine penge gennem kryptovaluta - den eneste tilgængelige kilde for mig til at betale og modtage mine gevinster, da bankoverførsler ikke er tilgængelige i mit land. derefter på et ukendt tidspunkt uden varsel blev ind- og udbetalinger i enhver kryptovaluta begrænset. selvfølgelig gav de ingen tid til tilbagetrækning af gevinster for spillere til dem, der ikke kunne lide det. De har ingen anden fornuftig måde at trække sig tilbage på. Jeg brugte mere end 10 dage på at prøve at kommunikere med finansafdelingen, bad om at gøre en undtagelse, ændre min region, foretage en manuel hævning eller ændre betalingssystemet (som begrænser uskyldige spillere og skaber vanskeligheder for dem) - som jeg tror at mine rettigheder som spiller er groft krænket og krænker for at behage sig selv en af hovedreglerne for de fleste casinoer - gevinster udbetales normalt med den samme betalingsmetode, som blev indsat. Selvfølgelig, hvis jeg var blevet underrettet om sådanne ændringer, ville jeg have trukket penge på forhånd og fundet et andet sted for mig at spille. for mig er gevinstbeløbet stort, og jeg ønsker ikke at stole på det til ukendte for mig betalingssystemer med dårlige anmeldelser og lave vurderinger, som er uklare, hvordan de fungerer. Jeg hjælper kasinoguru og Royalstars forståelse af min situation. For at opsummere - jeg kan ikke få penge på et bankkort (kasino kan fysisk ikke sende dem dertil, i mit land er der ingen visa og mastercard), og alle andre betalingsmidler er ukendte og obskure tegnebøger, som også trækker til bankkort (som jeg fysisk ikke kan bruge), samt har lave ratings og provisioner og en masse andre ting, som jeg ikke er klar til at se i øjnene. Jeg beder royalstars om at respektere aftalen mellem klienten og kasinoet og hæve mine ærlige gevinster ved hjælp af den betalingsmetode, jeg brugte til at foretage en indbetaling og ikke at fratage mig mine gevinster, for ved andre betalingssystemer vil jeg ikke være i stand til at få dem og det vil gå tabt. Jeg har vedhæftet et billede om mit indskud, om udbetalingsforbuddet og om den tilgængelige liste over betalingssystemer, som royalstars tilbyder mig at bruge i stedet for kryptovaluta (dette er det eneste tilbud, der blev givet udtryk for til mig), som samt finanskoncernens svar. Jeg forsøgte at løse problemet med kasinoet, men det lykkedes ikke.

pss .Jeg beder kasinoet om manuelt at ændre min region som en tilbagetrækning og støtte deres spiller, for ved at læse klagen her sagde royalstars, at det vigtigste for dem er spillerens fornøjelse. For mig er det en måned med nerver og stress, ikke fornøjelse . Jeg mener også, at kundens ret til at hæve gevinster til det betalingsmiddel, hvormed indbetalingen blev foretaget, er en ukrænkelig ret for kunden, og jeg beder ham om ikke at hindre det og ikke lade din klient stå med et problem alene.

Hej lalkabageton,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Stars Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?

Husk, at spilleren skal respektere de tilgængelige udbetalingsmetoder, og baseret på de angivne skærmbilleder er der tegnebøger (som alle er lovlige), som du kan bruge. Indbetaling med en bestemt betalingsmetode betyder ikke, at den også kan bruges til at hæve saldoen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hilsen tak for den godkendte klage og for din hjælp .min konto er fuldt verificeret, og jeg har ikke brugt bonusmidlerne.den eneste mere eller mindre passende mulighed er mifinity, men jeg kan ikke engang bestå verifikationen der. Teknisk support har ikke svar e-mail er umulig at sende og bekræftelse kræver id (jeg har kun pas) Jeg er sikker på, at dette problem let kan løses med royale stjerners interesse, og da de erklærer, at for dem er kundens komfort primært -Jeg er sikker på, at vi vil komme til en aftale, der er tilfredsstillende for begge parter, og ikke at jeg vil bruge tredjeparts ukendte tegnebøger, der ikke tilfredsstiller mig, til at ændre region er et spørgsmål om to minutter.

problem løst, jeg ved det ikke takket være din hjælp eller casinoet ændrede betalingssystemet, men under alle omstændigheder, tak for din hjælp, kan klagen lukkes

Kære lalkabageton,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru