Spilleren fra Irland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg fik en e-mail, der sagde, at jeg ikke kunne sætte mine gevinster ind på det kort, jeg indbetaler med MasterCard, så nu trækker jeg det til min neteller-konto, som jeg ser, at andre brugere bruger denne metode til at modtage gevinsterne, men jeg fik det stadig aldrig
Det er ikke noget problem, takket være min konto bekræftet, at alt er opdateret, venter bare på, at de frigiver mine gevinster
Hej jeg har lige modtaget mine gevinster
Kære saoirse8,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock