Spilleren anmodede om tilbagetrækning af $ 3842, men kasinoet hævder, at hun kun kan trække $ 1842 tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke fremlagde tilstrækkelig bevis.
Automatisk oversættelse:
Royal Vegas Casino - Spilleren klager over konfiskerede gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 $
Royal Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tjenede den 4. november 2019 5.000 dollars, hvoraf jeg anmodede om tilbagetrækning af 3842-resultat, at jeg talte med operatøren, og ifølge dem betaler de kun 1842, da de 2.000 ifølge dem spillede jeg dem noget, der ikke var det, jeg var ude af Santiago, og hvor jeg var der, er der ingen tegn, så kommer jeg, og jeg finder ud af, at de brugte mit kort til udtag og brugte mine penge. Operatøren fortalte mig, at jeg ville se ham med operationstjenesten, da det er muligt, at jeg skulle placere en advokat, fordi de ikke ønsker at betale og stjæle mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sonia,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af, at du stødte på et problem som dette. Jeg vil gerne hjælpe dig, men jeg er ikke sikker på, om jeg forstår dit problem korrekt. Kan du sende mig beskeden, hvor casinoet forklarer, hvorfor de kun ønsker at sende dig $ 1842?
Og jeg er ked af det, men jeg forstår ikke, hvem du tror, der har brugt dine penge. Er der nogen beviser, du kan sende til mig, der kan hjælpe? Det kan for eksempel være et skærmbillede af din spilhistorie eller noget andet, der indeholder relevante oplysninger om denne sag.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg sendte 7 værdikuponer i mailen, der har brug for mere bevis
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sonia,
Jeg vil virkelig gerne hjælpe dig, men kan du venligst angive, hvem sendte du e-mails? Hvilken slags beviser taler du om? Jeg vil gerne se, hvad casino skrev til dig om dine konfiskerede gevinster.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sonia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sonia,
hvis der er nogen beviser, der kan hjælpe os med at løse denne sag, så tøv ikke med at sende den her eller sende den til mig til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru.
Tak på forhånd.
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Sonia,
Jeg vil virkelig gerne hjælpe dig, men jeg er ikke sikker på, hvordan hjælper dette billede os med at løse din sag. Jeg bad om din kommunikation med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sonia,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Sandheden er, at jeg ikke ved, hvorfor du fortsat beder om forklaringer på, hvad du allerede har svaret mere end 10 gange, du holdt mine penge og ikke har betalt dem ... De retslige handlinger er allerede indledt for svig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
