Spilleren fra Chile lavede en indbetaling på 30.000 CLP i kasinoet. Desværre er pengene ikke sat ind på hendes konto endnu. Da spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og kommentarer, var vi nødt til at afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Royal Vegas Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $30.000 CLP
Royal Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Royal Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 5. juni 2023 foretog jeg en indbetaling på 30.000 chilenske pesos og valgte den 150 % gratis bonus, og siden tager pengene fra min checkkonto, men den giver mig ikke pengene eller bonussen på spilsiden. De siger, at de har en 24/7 chat, og det er løgn, for der er ingen live chat, de giver også e-mail og svarer heller ikke. De stjal mine penge og snydt mig også med bonussen. Der er ingen, der giver nogen oplysninger.
ROYAL VEGA CASINO FINDER BRUGERNE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ebcaro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg fremsatte kravet i banken og i den enhed, der formidler webpay-betalinger, og begge steder informerede de mig om, at alt forløb i overensstemmelse hermed, og det er Royal Vega casino, der ikke ønsker at returnere pengene, da jeg var i samtale med callcenteret på den side, og de siger, at jeg skal uploade dokumenter for dem for at se, om finans kan gøre noget, og forsinkelsen er ikke en måned, fordi kasinoet er den, der lukker mine chats og ikke svarer e-mails fra jeg klager, hvad mere er, når det lykkes mig at kontakte chatten på det casino, stiller de spørgsmål, der ikke har noget at gøre med, hvad der skete, og efter mere end en halv time lukker de chatten og tillader mig ikke at have kontakt med dem en gang til. De har pengene, og de vil ikke returnere dem, og min bank og webpay informerede mig om, at hvis de ikke finder en løsning inden for 48 timer, sender de mig alle oplysningerne for at indgive en klage til PDI, fordi den side er svindel og stjæler kundernes penge og tager ikke ansvar for, hvad der skete. De fik mig også til at uploade et kontoudtog, og efter mine klager fortæller de mig, at jeg skal uploade andre typer dokumenter, ellers vil de ikke give mig oplysninger om mine penge. Og det, de ønsker, er at få mine bankoplysninger til at lave en større fidus. Og at det at tage en måned at give et svar eller en refusion ER LØGN, fordi alle virtuelle spilenheder ikke skal returnere på mere end 72 timer, er det fastsat ved lov.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til veronika.l@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
