HjemKlagesagerRoyalGame Casino - Spilleren kæmper med forsinket udbetaling.

RoyalGame Casino - Spilleren kæmper med forsinket udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 70.000 Ft

RoyalGame Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 12.04.2024 | Løst : 23.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ungarn havde indbetalt €300 i Royal Game Casino og vandt 70.000 HUF (ca. €200), som han ikke havde været i stand til at hæve på trods af adskillige forsøg og forsikringer fra casinosupport. Udbetalingsanmodninger gennem både bankkortoverførsel og Skrill var mislykket. Spillerens konto havde været under verifikation i over 7 dage, hvilket oversteg kasinoets angivne 3-dages verifikationsperiode. Men efter vores indgriben og påmindelser om den mulige 14-dages behandlingstid for udbetaling, informerede spilleren os om, at han havde modtaget sine gevinster. Vi markerede derefter klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej! Jeg spillede i Royal game casino, jeg betalte omkring 300 euro. nu hvor jeg har vundet 70.000 HUF, bliver pengene ikke betalt, jeg forsøgte at hæve dem to gange, men det er ikke tjekket på kontoen. chatten får mig kun til at tro at det bliver i dag, dagen efter står der igen at det bliver i dag...... Jeg anmodede om betaling med bankkort men efter 5 hverdage overførte jeg pengene tilbage, så tænkte jeg at skrill ville være hurtigere, så jeg bad om overførslen, men der gik 4 arbejdsdage og stadig "konto under kontrol". Vær venlig at hjælpe mig! Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej mdeaklaci,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RoyalGame Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej! Min konto er ikke verificeret, den har været "under verifikation" i 7 dage. Men ingen kigger, der er 3 hverdage i betalingspolitikken, men 5 er allerede gået. Jeg spillede for rigtige penge, ikke med en bonus! 14/04/2024 sidst talte live chat, de fortalte mig, at jeg ikke skulle bekymre mig, og at de ville skynde mig. Jeg tror, det er et fupkasino! Jeg anmodede om betalingen den 04.07.2024, men der sker ikke noget.....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej mdeaklaci,

Som nævnt ovenfor kan bekræftelse og tilbagetrækning tage op til 14 dage (uanset hvad kasinoet angiver). Kan du fortælle, hvad den aktuelle status for verifikationen er?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej! Mange tak for din hjælp! Betalingen er foretaget! Jeg fik min præmie!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære mdeaklaci,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere