HjemKlagesagerRoyalGame Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

RoyalGame Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

RoyalGame Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 23.07.2024 | Løst : 04.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning og opfyldt alle verifikationskrav, men tilbagetrækningen var blevet forsinket i over en uge, uden nogen klar tidslinje leveret af live chat. Spilleren blev bedt om yderligere detaljer og et skærmbillede af udbetalingsanmodningen. Efter at have bekræftet, at udbetalingen var blevet behandlet, blev klagen markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg anmodede om en tilbagetrækning og opfyldte alle bekræftelseskravene, da dette var min første tilbagetrækning.

Angiveligt skulle min tilbagetrækning være blevet behandlet inden for 3 dage. Der er nu gået en uge, og live chatten fortæller mig altid, at der kan være yderligere forsinkelser. De kan dog ikke fortælle mig, hvornår tilbagetrækningen vil blive gennemført.


Jeg har brug for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Tekodi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med status synlig?
  • Kan du venligst angive datoen for anmodningen om tilbagetrækning?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Thomas,


1. Nej, det blev bare sagt, at jeg skal være forstående. Der er mange transaktioner. Som om det var en grund!

2.


3. Datoen er på skærmbilledet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Har casinoet behandlet din udbetaling endnu?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ja, den kom.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Tekodi,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere