Hej,
Den 07.10.2024 sendte jeg en e-mail til casinoets support og anmodede om, at min konto blev lukket med det samme (jeg nævnte også, at jeg er ludoman og ikke burde have registreret mig i første omgang). Denne e-mail blev ignoreret.
Efterfølgende, den 08.10.2024, forespurgte jeg via live chat. De var heller ikke i stand til at hjælpe mig der. Jeg fik simpelthen besked på at sende min anmodning til kundeservice-e-mailen. Det gjorde jeg, men jeg har ikke modtaget noget svar. Min konto forbliver åben, og jeg har desværre indbetalt mere siden da.
Kan du hjælpe mig med dette? Venlig hilsen.
Hello,
On 07.10.2024, I emailed the casino's support, requesting that my account be immediately closed (I also mentioned that I am a gambling addict and should not have registered in the first place). This email was ignored.
Subsequently, on 08.10.2024, I inquired via live chat. They were unable to help me there as well. I was simply told to send my request to the customercare email. I did so, but I have received no response. My account remains open, and unfortunately, I've deposited more since then.
Can you help me with this? Best regards.
Hallo
Ich habe am 07.10.2024 an den Support des Casinos geschrieben, dass mein Konto sofort wieder gesperrt werden soll (auch dass ich spielsüchtig bin und mich gar nicht erst hätte anmelden sollen). Diese Mail wurde ignoriert.
Daraufhin habe ich am 08.10.2024 im Live Chat nachgefragt. Hier konnte man mir auch nicht helfen. Mir wurde nur gesagt, ich solle mein Anliegen an die Mail vom customercare senden. Dies habe ich auch getan. Ich erhalte keinerlei Rückantwort, mein Konto ist nach wie vor geöffnet, und wie es leider so ist habe ich seit dem auch wieder etwas eingezahlt.
Könnt ihr mir hier helfen? VG
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