Spilleren fra Schweiz står over for en forsinkelse med deres udbetaling, der er forlænget med 5 dage på et online casino. Klagen blev løst, da spilleren fik udbetalt.
Automatisk oversættelse:
RoyalistPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.518 CHF
RoyalistPlay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet er smukt og tilbyder et væld af spil inklusive betting, men desværre har jeg ventet på min udbetaling i 5 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Babo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royalistplay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Min konto er allerede blevet bekræftet i næsten 2 uger fra, hvad de fortæller mig,
Gevinsten er med rigtige penge, jeg kontakter dem hver dag, de fortæller mig det samme: vores afdeling behandler din anmodning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Det er første gang, jeg har anmodet om en tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Babo,
Da den anbefalede tidsramme på 14 dage for en tilbagetrækning endnu ikke er passeret, kan du venligst fortælle, om der er blevet opdateret i sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Ja dette er hvad de fortalte mig for nylig:
Tak, fordi du kontakter os.
Efter bekræftelse er din tilbagetrækning blevet videresendt til yderligere gennemgang.
Af denne grund er det stadig i gang.
Vær tålmodig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Efter 14 dage modtog jeg min hævning på 4518
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Babo,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
