Spilleren fra Indien spørger om tilgængelighed til kasinoets hjemmeside. Han krævede en indbetalingsbonus for spilleautomater, men de var ikke tilgængelige på grund af tekniske problemer. Spilleren bekræftede, at hans problem var løst cirka 5 dage efter, at kasinoet blev informeret om klagen. Klagen er løst.
Han er den største fidus Casino-hjemmeside Jeg bruger 100% Slot Bonus Jeg indbetaler 15000€ Og jeg åbner spilleautomat, men åbner ikke noget spil Jeg venter 17 dage Stadig intet svar F**k off kundeservice og dårlig kundesupport Jeg har brug for min retur, venligst hjælp hr
Kære iamabhid8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår det sidst var lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Blev din konto verificeret tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
jeg åbner ikke nogen anden enhed Han er svindel Jeg går til hjemmesiden og indbetaler 15000 INR og jeg bruger 100% spilleautomat bonus så jeg går for at spille spilleautomat, men han snyder med mig Spilleautomat Åbner ikke Jeg ved ikke hvorfor ikke åbne noget spil Bonus Udløber om 30 dage. Jeg venter næsten 17 dage, men problemet er ikke løst. Kundesupport svarer ikke og løste ikke mit problem Jeg ved ikke, hvad jeg gør uden at spille Min bonus + indbetalingsbane Please hjælp Sir dette er fuldstændig fidus Jeg kan ikke bruge min penge det udløber om 30 dage Hjælp venligst med at refundere mine penge 🙏
Tak hr
Jeg sender det billede i e-mail, hvad problemet
Min e-mail - tec********2@gmail.com
Mange tak, iamabhid8, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej iamabhid8,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere RoyalJeet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære RoyalJeet Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvad skal spilleren gøre for at spille med den hævdede bonus og hans rigtige penge indbetalt eller for at få sit indskud refunderet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Jeg lavede 15000 indre indskud den 16. november og fik 100% slot bonus og med denne bonus kan kun spilleautomater spilles. Hvordan vil jeg færdiggøre min veganer, når deres spillemaskine ikke åbner, selv efter 16 dage, jeg vil fortælle dem, når jeg sender dem en besked. Disse mennesker arbejder og plyndrer folks penge.
Læs dette Sir - Bonus udløber om 30 dage uden at spille uden at gøre noget, mine penge vil gå, hvad skal jeg gøre sir. Disse mennesker refunderer bare mine penge sir.
Sir, jeg har sendt denne video, du kan se den på Gmail.
Tak CasinoGURU Team
Jeg modtog din mail og svarede. Vent venligst på kasinoets svar.
Kære iamabhid8,
Tak for dine e-mails. Jeg bekræfter, at jeg har modtaget dine 2 e-mails med vedhæftede filer.
Jeg var i kontakt med kasinoets Live Chat, og de svarede mig uden problemer. Jeg modtog dog oplysningerne om ikke-leverede e-mails/uidentificerede e-mailadresser, da jeg forsøgte at kontakte dem via e-mail ved hjælp af alle e-mails, som jeg fandt på casinoets hjemmeside.
Dette er hvad jeg formåede at finde ud af:
Forsøgte du at bede dem om at annullere din bonus og/eller refundere din første indbetaling? Hvis ja, hvad var resultaterne af din samtale med kasinoet? Er du venligst i stand til at kontakte casinoets CS via Live Chat med henvisning til den angivne klagebillet og give mig en opdatering?
Gode nyheder!
Tak, iamabhid8, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at dit problem er blevet løst. Derfor vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
