Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.
dette casino er det samme layout som spacewin casino. Spillede der nogle få måneder havde få sejre, og de betalte mine gevinster relativt hurtigt på 3 dage. Derefter tog min sidste gevinst 3 uger, og de krediterede ikke mit indskud på 250€ og fik det aldrig, de hævder jeg modtog det, men det er ikke sandt. mit sidste spil her, jeg får flere afviste væddemål, og mine penge bliver bare trukket fra saldoen, det er faktisk tyveri og support gør ingenting, bare genafspilning med dumme, ikke relevante e-mails, så jeg lukkede min konto der .efter 2 uger får jeg en e-mail til et nyt casino kaldet royalspin, så jeg registrerede mig og lavede få indbetalinger og vandt 1031€, så jeg hævede og ventede på at blive behandlet. Efter 2 dage indsatte jeg igen og vandt 720€ og udbetalte efter nogle transaktionsproblemer på deres slutningen fik jeg denne hævning på min kortkonto, men den første hævning var stadig
afventer at spørge om dette i chatten og e-mails, rædslen begyndte først, der var et teknisk problem, så kunne de ikke udføre kortbetaling, og for det tredje anmodede de iban banc-konto om at sende pengene, som jeg gav. sidste kontakt med chat var jeg skulle kontakte min bank .jeg bad om en erklæring som bevis på betalingen de ikke sendte har alle e-mails det er nu 16 dage siden de bliver ved med at fortælle mig at vente 5 dage .jeg bad dem lukke min konto i går og i dag var jeg i stand til at logge ind og bemærkede, at alle betalinger i historien var væk. Dette er rent tyveri. Jeg råder spillere til at holde sig væk fra dette casino. Jeg har en 5-stjernet anmeldelse af spacewin casino, jeg håber, jeg vil ændre det til en stjerne snart.jeg vil have kasinoet til at betale mit tabte indskud på spacewin 250€ alle dokumenter er tilgængelige, og jeg vil have dem til at udbetale min udbetaling på 1031€ hos royalspin, som jeg vandt retfærdigt. Jeg kan se, at jeg ikke kan uploade skærmbilleder her, men jeg sender det på e-mail
hvis jeg kender en e-mail-adresse
Hej sardapoor1963,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre. Jeg vil også gerne påpege, at klagen kun kan relateres til ét casino.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvorfor lukkede du din konto der? Har du nogle skærmbilleder af, at du havde nogen afventende udbetalinger derfra? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
hej Nick, dette er det forkerte casino
det burde være royalspin casino en søsterside til spacewin casino vurderet her på casinoguru !!!fra costarica!men andet ejernavn .ikke reddy keddy
jeg spillede med egne penge ingen bonus .jeg var vip på søster casino spacewin da jeg lukkede min konto der sendte de mig en kampagne for det nye casino så jeg bad min vip manager om at få mig fuldt verificeret uden at gå kastede processen.i vandt 3 gange på royalspin, de udbetalte mig min anden sejr, men den første sejr forsinkede den uden grund. Jeg har skærmbilleder og e-mails. Jeg lukkede min konto, fordi jeg var tæt på løgn og dumme modstridende gentagelser. Nu påstår de efter alle undskyldninger, jeg hørt fra dem i 2 uger, at de ikke vil fortsætte med udbetalingen på grund af min kontolukning. Jeg har aldrig hørt sådan noget i hele mit liv. Jeg fik mange gange bekræftelse på, at min hævning var udbetalt, men bad om en erklæring, de kunne ikke give .jeg tror jeg har din e-mail og vil sende dig alle kontakter og skærmbilleder .men giv mig bare din e-mail for bare i tilfælde af ... de slettede hele min betalingshistorik næste dag efter kontolukning, men jeg har skærmbilledet, der viser afventende tilbagetrækning. Jeg kan huske, at jeg anmodede mange gange hos dem, søster casino spacewin, men de nægtede flere gange, fordi jeg tabte, og på dette casino blev det gjort på 10 minutter i dag, var min sidste kontakt om min tilbagetrækning, samme modstridende gentagelse som sædvanligt. de spiller dum. skift navn til denne:
Hjemmesiden Royalspincasino.com drives af Lamarketing Limited, adresse: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, Storbritannien. Registreringsnummer: 13534595 ("Virksomhed", "Websted", "Kasino", "os", "vi" eller "vores"). Alle spiltjenester er licenseret af Lamarketing SRL, et firma, der er registreret og etableret i henhold til lovgivningen i Costa Rica. Lamarketing SRL er reguleret af Costa Ricas regering. Lamarketing SRL registreringsnummer er 37-117-895696.
Hej sardapoor1963,
Da vi i øjeblikket ikke har dette casino i vores system, vil vi tilføje det ASAP. I mellemtiden, kan du venligst afklare, hvornår var sidste gang, du modtog en udbetaling fra kasinoet, og siden hvornår er din konto verificeret?
Hej Nick, min sidste udbetaling var den 29. maj. Jeg anmodede om det den 27. maj. Dette var min anden anmodning, de har lige sprunget den første tilbagetrækning over. Fuldstændig ferified fra dag ét. Min VIP-manager hos spacewin casino (søsterside) arrangerede dette. Det er ikke et verifikationsproblem, de ville anmode om dokumenter for det .modtog du mine e-mails og skærmbilleder via e-mail...??
jeg genåbner min konto igen, og jeg har sendt e-mails med anmodning om opdatering om udbetaling overhovedet intet svar .live chat kun tilgængelig samme fyr altid i chatten og luk den, hvis jeg spørger om noget 
4 uger nu .ingen kontakt .de ignorerer bare alt. Jeg indsatte 27€ for at tjekke betalingerne, og det virkede, men jeg mistede det .jeg sender dem en e-mail for at lukke min konto, de afspillede ikke igen. Åbnede eller lukkede konto, de behandler ikke udbetaling alligevel.
Hej sardapoor1963 og tak for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej sardapoor1963,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere RoyalSpin Casino til at deltage i samtalen.
Kære RoyalSpin Casino,
Kan du give flere oplysninger om, hvorfor spillerens første udbetalingsanmodning ikke blev behandlet?
Hej Michael, tak for din indsats .har du kontaktet selve casinoet ?de lukker chatten og ignorerer mine spørgsmål og e-mails, de afspiller slet ikke .ifølge chatmedlem blev jeg opdateret om min udbetaling, men jeg modtog intet .det er løgn .
Intet svar! Jeg tror, de vil ikke svare, de kan ikke forsvare fidus.
Kære sardapoor1963,
Desværre har jeg ikke hørt fra casinoet endnu, jeg har sendt flere e-mails til alle de kontakter jeg kunne finde. Det er ikke usædvanligt, at et casino svarer efter et par dage, men jeg kan desværre ikke udelukke muligheden for, at de slet ikke vil svare, men lad os indtil videre forblive positive, og jeg krydser fingre for, at de snart svarer.
hej Michael, lad os håbe, at de vil svare. Jeg vil bare gerne vide, hvorfor de gør dette, fordi jeg havde et godt forhold til kasinoet.
jeg tror ikke de vil svare her .jeg åbner chat et par gange ved hjælp af vpn og lægger en linje kun de lukker bare chatten .spørger hvorfor, intet svar .hvis de ikke vil betale mine gevinster af en eller anden grund hvad med mine indskud 706 € ?
Kontoen var stadig åben, efter at jeg bad om en konto tættere på for nogle dage siden. Jeg spurgte ham, hvorfor den stadig er åben, hvis han tænker, at hvis jeg nogensinde skulle spille her igen, så lukkede han den!
det er evolution gaming skyld, de lejer dem spil til det, der nogensinde kommer op på et kasino med en falsk licens. Disse virksomheder burde blive afsløret, de hævder at have fuld licens i Europa, men værter for spillene i begrænsede og sanktionerede lande. Jeg synes, europ burde se nærmere på evolution gaming .de skaber alle disse problemer.penge fra licenserede kasinoer er ikke nok for dem, så de leverer, hvem der nogensinde kommer op? for mig er det svindel.faktisk burde evolutionen betale de gevinster, som kasinoer ikke ønsker at udbetale.i håber du vil vurdere dem meget lavt, så spillere kan se, hvem de har med at gøre. Nu har de 2 kasinoer lavt vurderet hos CG. Det eneste fornuftige medlem her er David, min vip-manager hos spacewin casino. Du bør prøve at kontakte ham (+357 9553 9980) det er et firma whats up nummer. desværre afspiller han ikke længere til mine chats, måske vil han svare dig. Han arbejder nu intern afdeling.
Der er ingen regeringsvalgte kasinoregulatorer for spillere, der spiller på kasinoet med costaricansk licens, fordi landet ikke har nogen særlige licenskrav til online casinoer. Registreringen etablerer blot en juridisk ramme, inden for hvilken casinoet kan operere. Fordi der ikke er krav til randomisering, sikrer en Costa Rica-licens ikke et rigtig fair spil, medmindre der kan tilgås en tredjepartsrevision på casinoets hjemmeside. Desuden er kasinoer registreret i Costa Rica fritaget for at indberette deres aktiviteter til regeringen. Så teknisk set er kasinoer ukontrollerede.
Eksisterer Costa Rica-gambling-licensen rent faktisk?
——-;
Der er ingen. Der er ikke noget, der hedder en Costa Rica-spillelicens, og der er ingen regler eller regler for e-gambling i Costa Rica. Der er ingen Costa Rica gambling licens. Onlinekasinoer med hovedkontor i Costa Rica er ikke licenseret, kontrolleret eller overvåget på nogen måde. Selv den eksisterende "databehandlingslicens" er ikke seriøst reguleret.
Det er en vigtig ting, at finansministeriet har udarbejdet et udkast til plan for at implementere en årlig licensafgift på $50.000. En skat på 0,5 procent på bruttoindtægter og en afgift på 5 procent som en foranstaltning mod kriminel adfærd relateret til online gambling er også inkluderet.
Er det sikkert at spille på online casinoer, som har fået licens i Costa Rica?
———————;
Costa Rica giver ikke nogen form for kontrol over kasinoer, der er registreret der. Som et resultat rådes spillere ofte til at tjekke to gange, før de tilmelder sig på ethvert casino, der kun er licenseret i Costa Rica og ikke har andre kvalitetsrevisorer. Costa Rica er et populært sted for bedrageriske internetkasinoer. Men mange operatører med stærk forretningsetik valgte landet blot for at skære ned på driftsomkostningerne.
Kan jeg sende en klage over et kasino til Costa Rica?
————-;
Hvis du har et problem med et online casino, som ikke kan håndteres direkte, bør du først søge hjælp fra andre tredjeparts associerede selskaber. Det kan være svært at få svar i Costa Rica på grund af manglen på en regeringsenhed dedikeret til bekymringer vedrørende onlinespil.
Kære sardapoor1963,
Ja, du har ret. I Costa Rica er der ikke rigtig en spillemyndighed, der kan hjælpe spillere som for eksempel MGA. Desværre foregiver den costaricanske regering overhovedet ikke at bekymre sig om, hvordan disse 'licenserede' virksomheder behandler deres spillere, og tilbyder ingen form for praktisk regulering overhovedet. Der er ingen kontrol af, hvor pengene, der er brugt til at finansiere kasinoerne, kommer fra, ingen kontrol af rimeligheden af den software, disse kasinoer bruger, og ingen faciliteter for spillere til at registrere klager.
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer med en Costa Rica-licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der teknisk set ingen spillemyndighed at henvende sig til. Som vi nævner i " Sikkerhedsindekset for RoyalSpin Casino forklarer fanen" er en negativ faktor en licens fra en dårlig regulator .
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
