Spillerens forsøg på at lukke hans konto er blevet overset. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RoyalSpinz Casino - Mislykket selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
RoyalSpinz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God aften, jeg kontakter dig af desperation, og fordi det ved en anden lejlighed, hvor jeg kontaktede dig, lykkedes det dig at løse det problem, jeg havde, siden kasinoet gik forbi mig, og i dette tilfælde er det ens. Jeg har anmodet om min selvudelukkelse utallige gange gennem chat og adskillige e-mails, og min konto er stadig aktiv. Jeg har presserende brug for adgang til min konto blokeret, fordi jeg har alvorlige problemer, og fra kundeservice ser det ud til, at de bogstaveligt talt ler af dig. Jeg ville være taknemmelig som aldrig, hvis du kunne mægle, så min konto lukkes for evigt. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Adri,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
„12.1. For de kunder, der ønsker at begrænse deres spil, tilbyder vi frivillige værktøjer til selvudelukkelse, der gør det muligt for dig at lukke din konto eller begrænse din mulighed for at placere væddemål. Hvis du har brug for oplysninger vedrørende denne facilitet, bedes du kontakte kundesupport eller sende en e-mail til support@royalspinz.com .
12.2. Selvudelukkelse - det kan være en god idé at udelukke dig selv fra spil i en længere periode. Du kan anmode om selvudelukkelse i en periode mellem 6 måneder og 5 år. "
Har du præciseret i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anført tydeligt årsagen til det? Kan du venligst videresende alle e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen, i forhold til eksklusionstiden, vil jeg have den på ubestemt tid. Og hvad af skærmbillederne er ikke muligt at tilføje dem, fordi jeg fra tid til anden sletter alle e-mails, men jeg forsikrer dig om, at jeg vil have sendt omkring 30 e-mails. Aldrig i mit liv har jeg modtaget svar på e-mail sendt, fordi din kundeservice er beklagelig, og det er derfor, jeg har kontaktet dig for at se, om du kan mægle og anmode om den endelige lukning af min konto. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil anbefale at sende en e-mail med alle relevante oplysninger til support@royalspinz.com, og vær venlig at slette ikke beskeden. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og anfør tydeligt årsagen til det . Derudover skal e-mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at sætte min e-mail-adresse i en kopi, så vi får også din anmodning. Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen, jeg har sendt en e-mail, og jeg har sat dig i kopi. Som jeg fortalte dig, vil jeg have sendt omkring 50 e-mails for den samme ting, og ingen har svaret det. Så lad os håbe, at denne gang er anderledes, men det tror jeg ikke. Du vil fortælle mig, hvad jeg kan gøre, når dage går, og de ikke svarer. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Adri, tak, hold os opdateret, og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Adri,
Har der været nogen nyheder? Blokerede casinoet din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren stoppede med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock