HjemKlagesagerRTbet Casino - Spilleren er bekymret for forsinkede udbetalinger.

RTbet Casino - Spilleren er bekymret for forsinkede udbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

RTbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 07.09.2024 | Løst : 28.09.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland var for nylig blevet en ny spiller og havde anmodet om to udbetalinger på i alt 800 euro. Bekymringer opstod ved at læse flere klager over manglende betaling af udbetalinger, og spilleren spekulerede på, om han skulle vente på udbetalingen eller være bekymret, især da der ikke var blevet anmodet om identifikation. Problemet blev løst, efter at spilleren blev informeret om at vente i alt 14 dage på behandling. I sidste ende bekræftede spilleren, at hendes udbetalinger var blevet krediteret, og hun besluttede at lukke sin konto på grund af ubehag med situationen. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, i går blev jeg en ny spiller hos dette firma. Jeg anmodede om to hævninger, en for 500 euro og en for 300 euro. Jeg læste dog mange klager over, at beløbene aldrig blev udbetalt. Skal jeg være bekymret, eller skal jeg vente? Min konto har ikke anmodet om identifikation endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Karina1,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

I dag er det tredje arbejdsdag, og de bliver ved med at fortælle mig, at der er en forsinkelse og undskyld, og at de vil sende en påmindelse.. stadig min konto ser ikke ud til at have brug for bekræftelse!! Hvad kan jeg gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Situationen på netop dette casino er tragisk, de forsikrer mig hver dag, at min konto i første omgang ikke skal bekræftes, og så vil jeg modtage mine udbetalinger med det samme, hvilket selvfølgelig ikke sker.. hvad kan jeg gøre???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Karina1. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 4 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Karina1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Alle mine indskud blev krediteret efter tretten dage.. Jeg gik tilbage for at skrive, men kunne ikke!!

Tak for hjælpen..Jeg lukkede min konto, fordi jeg ikke følte mig godt tilpas der!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Karina1,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere