Spilleren fra Polen havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at forlænge tidslinjen for løsning, men spilleren svarede ikke på opfølgende henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig kommunikation fra spilleren.
Hej, jeg har desværre et problem med RTBET casinoet, i begyndelsen af spillet var der problemer i dette casino, men de blev løst på chatten. Jeg vil bare gerne hæve mine penge, og nu bliver jeg konstant børstet ud, og hver gang hører jeg det samme "undskyld forsinkelserne, men du har intet at bekymre dig om, dine penge er sikre" Kasinoet erklærede, at det ville hæve mine penge inden for 3 hverdage, i dag er det allerede den 7. hverdag generelt, og der er ikke engang trukket en krone fra aktive hævninger, for mig er det virkelig mange penge, der vil give mig mulighed for at betale mine udestående regninger og have penge til at leve. Jeg har aldrig selv taget nogen bonus fra dette casino eller noget lignende. Hjælp venligst.
Jeg forstår det, men efter dagens beretning tror jeg ikke på et ord, de siger. De siger, at økonomiafdelingen ikke er i stand til at behandle min betaling, og de ved ikke, hvornår det vil ske.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
