Spilleren fra Malta hævdede, at et kasino opererede uden licens, brugte falske spil og ydede utilstrækkelig support. Kasinoet udbetalte ikke penge og havde falske vilkår. Vi undersøgte licenskravene, men spilleren besluttede at håndtere problemet uafhængigt og bad om at lukke klagen. Som følge heraf blev klagen lukket i henhold til spillerens anmodning.
Denne side har ikke licens, de ejer falske spil og deres support er en tilfældig person fra gaden.
De udbetaler ikke penge, de har falske vilkår og opererer uden licens.
Hjælp mig venligst med at kontakte deres "regulatorer".
Kære Spaceistheplace,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på, hvordan du beskriver problemet med RTP. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Vores datateam vil undersøge påstandene vedrørende den manglende licens, så vi kan opdatere vores anmeldelse i overensstemmelse hermed.
Til sidst, kan du venligst afklare problemet med de midler, der ikke er blevet betalt? Konfiskerede kasinoet dine gevinster? Eller har din anmodning om udbetaling været afventende for længe?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Alt, hvad jeg har brug for, er nogen til at hjælpe mig med at komme til bunds med deres licensoperatør, jeg vil klare yderligere selv.
Hvis du kan tjekke det og give mig besked i indbakken eller via e-mail, kan vi lukke denne klage.
Jeg vil også venligst foreslå dig at læse klager fra spillere om dem.
Jeg blev informeret af vores fællesskabsteam om, at Spaceistheplace ikke længere er interesseret i at forfølge denne klage og ønsker at lukke deres casino.guru-konto. På baggrund af disse oplysninger vil jeg nu lukke denne klage. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
