HjemKlagesagerRTbet Casino - Spilleren står over for forsinkelse ved anmodning om udbetaling.

RTbet Casino - Spilleren står over for forsinkelse ved anmodning om udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

RTbet Casino
Indsendt: 03.02.2025 | Løst : 07.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien oplevede en forsinkelse i deres tilbagetrækning, som blev indsendt den 27. januar, men stadig viste sig som under kontogennemgang med verifikation i gang. På trods af at han kontaktede kundesupport flere gange, forblev svarene automatiserede og ubehjælpsomme, og spilleren udtrykte frustration over manglen på fremskridt efter fem dage. Tilbagetrækningen blev rapporteret til at være gennemført den 5. februar, men spilleren søgte afklaring om, hvordan pengene ville blive behandlet uden at give IBAN eller BIC/SWIFT detaljer. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen er modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Goddag, jeg foretog en tilbagetrækning den 27. januar kl. 16:38.

SIDEN DEN TID SIDER DER:

Vi gennemgår detaljerne for din konto,

1 Anmodning fremsat

2 Verifikation i gang

Jeg bad kundesupport om oplysninger.

De svarer alle automatisk og siger, at det tager 3 til 5 dage ekskl. lørdag og søndag, og at alt er normalt.

I DAG ER DEN 3. FEBRUAR 2025, ER DER GÅET 5 DAGE SOM KL. 16:38 I DAG.

Jeg kontaktede support igen, og da de ikke længere kan fortælle mig, at jeg skal vente de dage, de tager til evaluering, fortæller de mig, at jeg skal være tålmodig, da de havde for mange anmodninger i løbet af weekenden, og at alt er okay.

ALT NOSEN!

JEG ANBEFALER IKKE DENNE PLATFORM.. SPIL IKKE DINE SPIL ELLER NOGET ANDET HER, HVEM VED HVORNÅR, ELLER HVIS, DU NOGENSINDE VIL SE DINE GEVINSTER IGEN.

ANBEFALES IKKE STÆRKT, FORFÆRDELIGT!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære catenamario1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RTbet Casino.

Vær venlig at huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tilbagetrækningen blev gennemført i dag den 5. februar 2025 eller 2 dage efter retningslinjerne (3/5 hverdage).


Åbenbart endnu ikke krediteret min bankkonto.

Men et spørgsmål melder sig i mig:

Jeg foretog udbetalingen med samme metode som Mastercard-indbetalingen (for at være klar skal pengene ankomme på det samme kort)

Men jeg forstår ikke, hvordan det kommer til mig, hvis der hverken blev anmodet om IBAN eller BIC/SWIFT i tilbagetrækningsfasen??

Jeg vil gerne have en afklaring i denne sag.

I mellemtiden venter vi.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære catenamario1,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og bekræftelse på vores forum . Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere