Spilleren fra Ontario havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden og søgte yderligere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med problemet. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev derfor afvist.
Rtbet. har ikke givet mig min tilbagetrækning. der er gået 7 dage, og de har givet mig en rundvisning i de sidste 7 dage. Altid det samme svar og ingen fremskridt.
Stadig ingen bevægelse. Bemærk venligst, at jeg har trukket mig fra denne side før. Denne tilbagetrækning afventer stadig. Det er i fase 2. ingen bevægelse og det samme kopi og indsæt svar fra deres ubrugelige kundesupport.
Jeg har endnu ikke modtaget min tilbagetrækning. Jeg får stadig det samme svar fra siden. det her er latterligt
Kære Angie678,
Kan du oplyse, om din konto er fuldt verificeret, og om du nogensinde har behandlet en udbetaling før fra dette casino?
Ville det desuden være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
