Spilleren fra Grækenland havde et problem med en udbetalingsanmodning på 300 euro, som blev ved med at blive annulleret af kasinoet. Han nævnte, at kasinoet stadig tjekkede problemet og lovede, at pengene ville blive modtaget inden for 3 arbejdsdage. På trods af flere påmindelser gav spilleren ikke yderligere oplysninger eller svarede på opfølgende beskeder. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise klagen.
Jeg har sendt en anmodning om tilbagetrækning på 300 euro, og de bliver ved med at annullere den.
Kære doudopoulosioannis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
De fortalte mig i går, at de stadig tjekker det, og at om 3 arbejdsdage vil pengene komme ind, jeg venter på at se
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Hvis problemet fortsætter, så lad mig vide om detaljerne omkring din spillerkonto og udbetalingsanmodning, som jeg spurgte om i mit tidligere indlæg.
Jeg ser frem til dit svar.
Jeg beklager, men jeg forstod ikke din tidligere kommentar.
Kan du venligst give flere detaljer vedrørende status for din udbetaling og videresende enhver relevant kommunikation med casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Jeg venter på dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
