Spilleren fra Irland stødte på betydelige forsinkelser i behandlingen af en hævning af gevinster, efter at have ventet i uger uden løsning. På trods af flere forespørgsler via live chat, citerede kasinoet et efterslæb, men det lykkedes ikke at give en klar forklaring på forsinkelsen. Klageholdet udvidede kommunikationsforsøg, men i sidste ende svarede spilleren ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere oplysninger.
ET SCAM.. Jeg har sat et væddemål på, at jeg har ventet i flere uger på, at min gevinstudbetaling blev behandlet. Jeg har talt med live chat ved adskillige lejligheder, og de bliver ved med at sige, at der er et efterslæb, og vi undskylder for forsinkelsen uden at give en ordentlig undskyldning for, hvorfor de ikke udbetaler. De bliver ved med at fortælle mig, at mine penge vil være hos mig "snart". Undgå venligst denne bookmaker for enhver pris
Kære seanmcconigleygti,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
