Spilleren fra Grækenland havde ventet over tre uger på en tilbagetrækning fra RTBET efter at have anmodet om det to uger før. På trods af at have kontaktet live chat for opdateringer, forblev svarene uændrede og opfordrede til tålmodighed uden at give en løsning. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at han modtog en udbetaling.
Jeg spillede mine penge i sport i RTBET.Men jeg venter i over 3 uger på mine penge...Jeg kommunikerer altid med live chat, og svaret er det samme: "Vær tålmodig, vi gør det bedste for din udbetaling"
Kære papafanis123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RTbet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Kære papafanis123,
Baseret på dit svar her https://casino.guru/forum/complaints-discussion/withdrawals-on-rtbet/10#post-136975 vil vi betragte problemet som løst.
Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
