Spilleren fra Nevada, efter at have opfyldt alle gennemspilskravene fra en bonus uden indskud, kæmpede for at bekræfte sin identitet til udbetaling. Vi havde forsøgt at hjælpe ham, men på grund af hans manglende reaktion på vores kommunikationsforsøg var vi ikke i stand til at undersøge nærmere. Som et resultat havde vi intet andet valg end at afvise hans klage.
Brugte en bonus uden indskud. Spil alle krav igennem, når jeg forsøger at trække mig tilbage. Det vil ikke lade mig bekræfte min identitet.
Kære johnnieskelton5,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe og afklare, hvad der synes at være problemet med verifikation?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
