Spillerens tilbagetrækning blev forsinket på grund af lang verifikationsproces. Kort efter indgivelse af klagen informerede kasinoet os om, at spilleren havde bestået bekræftelsen. Spilleren bekræftede, at hun havde modtaget sine gevinster en uge senere. Klagen blev lukket som 'løst'.
Min første anmodning om at trække mig blev afvist på grundlag af en kupon. Jeg deponerede flere gange og vandt 2500. Anmodningen om tilbagetrækning var den 6. september. Efter at have ventet de 5 hverdage på, at de skulle godkende eller nægte, kontaktede jeg casinoet for at spørge, hvorfor min tilbagetrækning stadig viser ventende. Rep. Dansede den sædvanlige dans med at sende mig en casino -politik, som jeg kan gentage udenad. Derefter fortsatte repræsentanten med at sige åh, din konto skal bekræftes af adressen. Jeg har ikke modtaget nogen meddelelse fra casino om min gamle adresse. Jeg har modtaget fra mit tidligere forsøg, e -mails om, at min konto blev bekræftet. Så inden kasinoet sender noget til mig på samme dag, indbetaler kasinoet min hævning tilbage til min konto. Jeg vendte, bc jeg sendte mit nye kørekort og regning til at bevise min adresse. De aflyste for at starte uret forfra. Derefter sender en concierge mig noget lort om, at jeg gerne vil have mine dokumenter igen. Han videresendte faktisk min e -mail -streng, der indeholdt selve de dokumenter, han bad om. Jeg mistede det fuldstændigt efter det. Intet svar, derefter en e -mail fra dokumentteamet om, at min konto blev bekræftet og god til at gå på mandag. Jeg beviste, at min tilbagetrækning blev annulleret af kasinoet ved en fejl med e -mails, så min tilbagetrækning, som nu stadig har den 15. i stedet for den 6. på den, viser ventende. Nu vil ingen returnere nogen e -mails. Jeg ved, at de går i stå, og fejlen var fra deres side. Jeg er fuldstændig verificeret med alle deres søstercasinoer, som er datatilsluttede. Åh, og når jeg beviste, at de havde mine dokumenter, var det godt, du gav os aldrig din Bitcoin -adresse. Laver du sjov?!?! Du skal indsende din Bitcoin -adresse for at indsende en tilbagetrækning, og jeg sendte bekræftelse af min Bitcoin -adresse i de e -mails, der er i alle de videresendte e -mail -kæder. Mine e -mails kan sendes til gennemgang, men jeg har brug for en måde at uploade, da den er så stor.
Hej Robin,
Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Ruby Slots Casino.
Inden vi prøver at kontakte casinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen så meget som muligt.
Kan du venligst bekræfte, at din ven aldrig har spillet i kasinoet fra sin enhed. Hvorfor blokerede de dig på grund af land? Brugte du din vens telefon til at spille i et andet land?
Send også ethvert relevant bevis eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Hej alle sammen
Jeg har allerede gennemgået situationen, og den gode nyhed er, at Steve (min agent her i Concierge) gjorde som krævet og bekræftede alle de nødvendige detaljer inden for kontoen, så vi skulle være gode Robin. Jeg har Steve kontaktet alle værdsatte spillere med en nægtet tilbagetrækning af en eller anden grund, han gennemgår kontoen og handler i overensstemmelse hermed afhængigt af hvad der er nødvendigt.
Jeg tager det herfra og ser, om vi ikke kan få lidt bevægelse snart, undskylder besværet.
Bedste ønsker,
Nick and Ruby Slots
Det faktum, at på ethvert tidspunkt, ethvert kasino, der ikke sender et godkendt tilbagetrækning med Bitcoin inden for et par timer, er simpelthen lyssky. Du modtog betaling i Bitcoin, som du behandlede på få minutter. Mest respektfulde kasinoer som Yabby, Extreme, Brango og tør jeg sige Slotsroom endda, alt behandles på få minutter. Mængden af penge, jeg har lagt i dette kasino og dets søstersider, er latterlig. Selvom Royal Ace heller ikke var hurtig, betalte jeg i det mindste det, jeg havde tjent. Ruby Slots har fået mig til ikke at stole på eller bruge mine daglige penge på et kasino, der ligner dem.
Ruby Slots
du angiver i dit svar, at alt er verificeret og godt med min konto. Hvad er der for at komme i gang på dette tidspunkt? Virkelig? Det er ikke 1980, det tager minutter at behandle min tilbagetrækning. Du sir, er også en del af stallingen. Du kan se, at installation og aktivering af krypto på dit websted er en gensidig fordelagtig mulighed. Det skal ikke kun være gavnligt for dig. Du accepterer krypto på få minutter, men udbetaler ikke på få minutter. Dette er ensidig. Hvad er fordelen for spilleren at bruge krypto på dit casino? På dette tidspunkt er der ingen.
Der har været aktivitet på min konto. Siden jeg gennemspillede mit spil igennem og bonusbeløb, forstår jeg ikke, hvorfor de tager $ 587 fra mine gevinster. Bitcoin tilbagetrækning er gratis. Dette er dateret for en dag siden, og der er intet bevis på, at blockchain bliver sendt.
Ok nu får jeg heller ikke noget svar fra dette. Det ser ud til at uret kører ud på en fredag. Shocker!
Tak Robin for at give yderligere oplysninger. Baseret på din beskrivelse virkede det som om, at kasinoet blokerede dig på grund af at bruge en anden enhed (som muligvis også har spillet i kasinoet - derfor stillede jeg disse spørgsmål). Bemærk også, at vi også har en behandlingstid, og da du har sendt os flere e-mails, måtte vi køre igennem den. Jeg videresender nu din klage til min kollega Andrej, som vil bistå dig fra nu af i din sag.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Jeg har kun nogensinde brugt min iPhone til at spille i kasinoet. Hvor får du disse ting fra? Jeg ejer ikke engang en computer. Kasinoet blokerede mig fra at bruge en anden enhed ?! Hvor praktisk har jeg kun nogensinde brugt min iPhone til at spille på casino. Jeg ved ikke engang, hvor kasinoet er placeret. Denne Bitcoin fidus om, hvordan det er den hurtigste udbetaling, er en vittighed. Det er kun en hurtigere udbetaling for casinoet. Spillere skal betale for at bruge Bitcoin, der er absolut ikke en grund til at bruge på kasinoer som Ruby Slots. Så fantastisk, send mig til den næste "guru". Jeg er sikker på, at det hele vil blive censureret, for i sidste ende er du bare en PR -gruppe for de skyggefulde handler på nogle kasinoer, der foregiver at kæmpe for, hvad der er rigtigt for spillerne. Så tak, Nick, for at du filtrerede mine svar, anklagede mig for falske anklager (som at spille fra en anden enhed, og btw jeg underskrev ikke en klausul om kun at spille fra en enhed) og overførte pengene til en anden casino -medarbejder at udføre det job, du foregiver at udføre for flere spillere. Bare hvis en virksomhed har vilkår og betingelser, betyder det ikke, at de er etiske. Jeg har været sygeplejerske på ICU i næsten 20 år. Jeg er temmelig god, for helvede jeg er vild med at være fortaler for patienter. Det ser ud til, at casinospillere har brug for en advokat fra SOMME kasinoer, og websteder, der foregiver at give noget til spillere, eller har en anelse om, hvad der er rigtigt eller forkert. Amerikansk blev bygget på at andre brugte smerter for at tjene penge, intet chok over at folk som dig lever af at snyde mennesker. Tør ikke finde på løgne om mig og kaste mig til den næste døde sjæl. Hold det klassisk Guru, deuces ✌️
Kære Robin,
Jeg har læst din klage samt den videresendte e-mail igennem, og jeg forstår situationen. Jeg vil gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Kære Nick and Ruby Slots,
Er der gjort fremskridt med hensyn til spørgsmålet?
Andrej,
Tak fordi du svarede! De fleste kasinoer med denne taktik, i det mindste udbetaling efter managerens godkendelse og tilbagetrækning af bonus fra dine gevinster, betaler inden for en dag eller to. Der er ingen grund til at standse Bitcoin -godkendt tilbagetrækning, andet end bare at være svært. Jeg vil gerne takke Ruby Slots for at have undervist mig i, hvilke kasinoer der er værdige Bitcoin -indskud. Gruppen, der ejer dette og mange kasinoer, har med succes kørt disse kasinoers omdømme i jorden. Rebranding med nye navne var det første tegn på, at man ikke havde til hensigt at praktisere etiske forretningspraksis. Det er umuligt at finde nogen gode anmeldelser online. Hvilken skammelig arv at forlade dine arvinger. Jeg vil hellere leve i fattigdom end at arbejde for eller eje noget, der har med denne kasinogruppe at gøre. Jeg forstår strenge regler, jeg er en veteran og kan faktisk godt lide struktur. Implementering af brugen af Bitcoin eller en hvilken som helst kryptokurrency kræver, at begge parter nyder godt af new age -valuta. Denne gruppe bekymrer sig imidlertid kun om dens fordele og fremtid. Mange tak til denne gruppe for at være det skinnende eksempel på internettet om hvad man ikke skal være. Vi kan aldrig udmærke os, før vi ved, hvad vi ikke vil være. Andrej, jeg vil sætte pris på, at du ikke laver den samme sang og dans af tid, der går i stå med svar af, "er der nogen fremskridt?". Vær fremskridt, eller du har altid mulighed for at holde dit svar privat med bare sandheden. Jeg er ked af at virke hård, men hvert eneste svar, jeg faktisk får, gør mig bare syg. De er bare fnug uden handling. Hav en god uge, jeg er sikker på, at der ikke skal reageres i flere dage.
Hej alle sammen
Jeg fik en godkendelse til tilbagetrækningen i sidste uge og skulle snart kunne få betaling udbetalt (måske fredag ved at se tingene ud), lad os vide det, når det ankommer Rgaymon45.
Bedste ønsker,
Nick and Ruby Slots
Tak, Nick og Ruby Slots, fordi du gav os besked. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Giv os besked, når betalingen er sendt til rgaymon45s konto.
Og tak, rgaymon45, for dit input. Forstå venligst, at hovedformålet her er at sikre, at det aktuelle problem løses inden for en rimelig tidsramme, ikke at tilføje unødvendig kritik.
Vi er enige om, at når en spillers konto er blevet verificeret, skal en simpel transaktion, f.eks. En tilbagetrækning via Bitcoin, der allerede er godkendt, behandles næsten øjeblikkeligt, men vær opmærksom på, at der er grunde til, at behandlingen af en sådan simpel transaktion kan blive forsinket den kasinoets ende. Hvis dette skulle vise sig at være et tilbagevendende tema, ville vi tage fat på problemet. Når det er sagt, er vores anbefaling til Ruby Slots Casino for øjeblikket at overveje at forbedre behandlingshastigheden for Bitcoin -udbetalinger.
Unødvendig kritik?!?! Ruby Slots er kendt for denne taktik. De fleste anmeldelsessteder har dem sortlistet. I det mindste indrømmede du, at de ikke bruger fair praksis med Bitcoin. Et helt nyt casino kan hævde, at Covid har bremset processen på grund af mangel på medarbejdere. Et casino, der har eksisteret siden 2008 eller 2009 med mere end 5 andre kasinoer i sit imperium på flere millioner dollars, kan ikke. Den software, der var udstyret til at håndtere transaktionen, blev brugt, da de accepterede deres Bitcoin -betaling på få minutter. Det er sjovt, hvordan tilbagetrækningsteamet er det eneste hold, der mangler arbejdskraft til at køre effektivt. I stedet for at bekymre dig om, hvordan kasinoet ser ud fra min kommentar, burde du have spurgt, hvorfor er fredag dagen og ikke i dag til udbetaling? Hvilken information gav kasinoet ideen om, at udbetalingen ligner fredag? Er listen over nogle mange udbetalinger foran mig, som de sikkerhedskopieres til fredag? Hvis det er tilfældet, skal de have en tid, hvor min udbetaling er batchet i. Hvilke oplysninger bruges, som kasinoet ved, at der ikke vil være nogen udbetaling til fredag. Sikke et grin 😂
Jeg er en rejsesygeplejerske med Covid ICU. Det er mægtigt stort, at et casino bruger Covid -krav til at dække deres lyssky praksis. Jeg ved alt om Covid -krav, mangel og fyldning af kropsposer og fortæller familier, der ikke har set deres afdøde familie, at de er udløbet. Hvordan tør du Ruby Slots bruge krav fra Covid til at forklare din uetiske praksis. Du vil målrette mod amerikanske spillere for lånere, og prøv derefter at føre dig til USAs etiske praksis.
Jeg er virkelig forbløffet, Ruby Slots betalte lige min Coinbase -konto. Tak Andrej! Jeg sætter pris på, at du håndterer disse situationer, der involverer meget sure mennesker som mig. Hav en god weekend!
Hilsen Rgaymon45,
Glad for at høre overførslen ankommet sikkert.
Bedst,
Nick and Ruby Slots
Tak, Nick og Ruby Slots, for dit samarbejde.
Og tak, rgaymon45, for din tålmodighed og for at bruge Casino Guru -klageopløsningscentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine midler. Da problemet er løst med succes, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
