Spilleren fra USA oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ruby Slots Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 860 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har for nylig lige prøvet at hæve, og da jeg gjorde det, ville jeg bruge mønttrækningsmetoden. Jeg har brugt dette en gang før, og det var i begyndelsen af, da jeg oprettede en konto. Da jeg forsøgte at hæve denne gang, blev mønttrækning ikke angivet som en mulighed, og jeg bemærkede af en eller anden grund, at jeg ikke længere var VIP-medlem. Da jeg chattede med nogen fra kundeservice, fortalte de mig, at jeg ikke var i stand til at bruge møntudtrækning, fordi jeg ikke var VIP-medlem, selvom den første gang, jeg brugte møntudtrækning, var langt før, jeg var VIP. Jeg har noget omkring $860 noteret på min flytbare saldo, og med den bonuskupon, jeg brugte, indser jeg, at jeg skal trække omkring $120 for at tilbagebetale den bonus, jeg fik... Hver gang jeg taler med kundeservice, får jeg at vide noget andet og Jeg får aldrig en specifik grund til, hvorfor jeg for nylig er blevet fjernet fra VIP-listen, især når jeg har brugt masser af penge... Jeg har tidligere haft et problem med et andet kasino, hvor jeg vågnede en morgen og alle pengene på min konto blev fuldstændig fjernet efter at have vundet næsten $1.000 aftenen før og blev aldrig løst. Så jeg er meget tøvende med at forsøge en udbetaling ved hjælp af en anden metode end mønttrækning for at udbetale mine gevinster... De bliver ved med at foreslå, at jeg bruger Bitcoin-udbetaling, men jeg er meget usikker på, at alt vil gå glat og for ikke at nævne tage en måned for at modtage det... Jeg føler ikke, at det er sikkert at lave en Bitcoin-udbetaling med dem, og jeg vil bare gerne modtage mine penge, og så er jeg færdig...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære nfferrara9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigt, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger.
Hvis du er blevet rådet af casinoet til at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster, vil jeg kraftigt anbefale at følge deres instruktioner. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og som jeg sagde, nu er alle mine forbandede penge væk!!! Det er komplet lort!!! Så snart jeg indgav en klage herinde, holdt kundeservice op med at tale med mig, og nu er de 860 $, jeg havde, væk... Ingen ville lytte, de lavede åbenbart alt det lort af en grund til, at de tog mønttræk fra mig så jeg kunne ikke udbetale mine penge... Hvert eneste af disse online casino spil er en komplet fidus, så snart du begynder at vinde nogen penge, de ikke kan lide dem, kan de ikke lide at skulle betale deres kunder ud. spild ikke engang din tid... Tak fordi du ikke tog mine klager seriøst, for nu er jeg ude af $860
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker på, hvorfor du mener, at vi ikke tog din klage alvorligt. Det modsatte er sandheden. Vi tager alle klager alvorligt.
Kan du venligst afklare, om dine gevinster blev annulleret eller spillet og tabt? Hvis dine gevinster blev annulleret, fik du så nogen grund til annulleringen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nfferrara9
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
