Ruby Slots Casino - Spilleren oplever et uspecificeret problem.

Så jeg havde en gratis spin bonus, som jeg har givet et billede med alle transaktioner, der er påløbet. Sprang gennem alle de latterlige bøjler, anmodede om en udbetaling og blev derefter shaftet uden nogen forklaring.

Kære Dvansickler,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ruby Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Er dine gevinster fra spin væk? Har kasinoet givet nogen grund? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Ok, jeg startede med 25 gratis spins på Tarot Destiny og begyndte at vinde en lille smule. Da det hele var sagt og gjort, tror jeg, at jeg havde vundet $18, hvilket betød, at jeg havde et gennemspil på $1.800. Som jeg fuldførte $1.800 gennemspilningen, og på det tidspunkt trak casinoet $153.34, som blev betragtet som bonusgevinster, formoder jeg, ikke helt sikker, men det faldt min saldo til $100. Jeg har vundet mere spin, hvilket gav mig en saldo på $99,22, og det var da, jeg startede udbetalingsprocessen. Jeg havde endnu ikke foretaget nogen indbetalinger, så kassereren bad mig om at foretage en Bitcoin-udbetaling, hvilket ville være det nemmeste pr. Ruby-kasinos kasserer. Så jeg gennemgår alle de trin, jeg skal gøre for at oprette en Bitcoin-konto, og jeg indbetaler $10 til Ruby-kasinoer for at verificere min Bitcoin-pung hos Ruby Casino. Jeg fik at vide, at dette var den sidste proces, jeg skulle gøre, og så ville min hævning blive indsat i min Bitcoin-pung. Et par timer efter tjekkede jeg kasinoets side for at se, hvad der foregik med det, fordi det stadig var ikke indsat i min pung endnu (husk dig, det skulle højst tage 30 minutter). Lavt og se, da jeg tjekkede, ser jeg en krybbehævning på $109,22 og en indbetaling af de $10 Bitcoin, som jeg havde foretaget på min casinokonto. Jeg har stadig ikke modtaget nogen form for indbetaling til min Bitcoin-pung, og jeg har ikke fået nogen forklaring fra nævnte kasino. Jeg har prøvet at ringe til deres kundeservicenummer, men jeg bliver bare lagt på hver gang jeg forsøger at ringe til dem. Vedhæftet er en kopi af alle kasinotransaktioner. Tak for din tid og overvejelse om mit problem med Ruby Casino. . Douglas V*******.

Så jeg tjekkede lige, om der var nogen beslutning eller endda et svar fra Ruby Casino med hensyn til min klage? Ok tak Nick, jeg vil også vente tålmodigt på dit svar.

Kære Dvansickler,

Forstår jeg det, at udbetalingen stadig er afventende, eller at saldoen blev annulleret fra dig?

Bemærk venligst, at hvis den stadig afventer, kan en tilbagetrækning tage op til 14 dage, så hvis du anmodede om det ca. for en uge siden, kan jeg anbefale dig kun at vente.

Saldoen blev annulleret fra mig, tror jeg, fordi jeg stadig ikke har modtaget en betaling. Jeg modtog en ugentlig cb-bonus, hvor jeg vandt en lille smule kontanter på i alt omkring $195, tror jeg, så jeg foretog en anden udbetaling for $150, og jeg endte med at få en $95-betaling på, og derefter resten af pengene, jeg havde tilbage på min konto blev taget ligesom den første udbetaling blev. Tak for din tid Sir, jeg vil vente tålmodigt på dit svar.

Douglas

Tak Dvansickler for alle oplysningerne indtil videre. Da vi har brug for flere detaljer fra casinoet vedrørende din bonushistorik, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Dvansickler,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Ruby Slots Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Ruby Slots Casino Team,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation?

Hvad er den aktuelle status for den afventende tilbagetrækning? Er det allerede blevet behandlet fuldstændigt?

Hvorfor er nogle gevinster blevet konfiskeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Jeg kiggede, og problemet er, at kasinoet kun tillader én konto pr. spiller eller husstand og én gratis jeton mellem kontantindbetalinger. Nogen i din husstand havde allerede en konto og havde spillet en gratis bonus Dvansickler, så sejren blev nægtet og kontobekræftelsesindbetalingen refunderet. Følgende gevinst blev udbetalt, ser jeg på det maksimale udbetalingsniveau, gevinsten var baseret på ugentlig cashback for kontobekræftelsesindbetalingen, som var blevet refunderet, teknisk set burde den aldrig have været udstedt eller gyldig til udbetaling, men jeg synes, du kom ud ret godt her Dvansickler. Jeg håber, at dette afklarer tingene.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Tak, Nick og Ruby Slots, for dit svar og din forklaring.

Kære Dvansickler,

Kan du bekræfte ovenstående påstande? Er afklaringen nok for dig, eller er der andet, jeg kan hjælpe dig med? Kan jeg betragte denne klage som løst?

Ja det er løst, jeg vil tage det som det er, selvom der aldrig var to konti, men jeg er tilfreds. Jeg vil gerne takke alle folk hos Casino Guru for jeres tid og gode arbejde, I gør, og til Ruby slots for afklaringen af min konto og mine problemer!

Mange tak, Dvansickler, for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klageløsningscenteret, og jeg beklager forsinkelsen. Jeg er dog meget glad for, at alt er forklaret og klart. Derfor vil jeg nu markere klagen i overensstemmelse hermed i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Tak, Nick og Ruby Slots Casino, for din hjælp og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru