Ruby Slots Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg har fået 3 af enklavekasinoer til at nægte mine udbetalinger i denne uge alle af forskellige årsager. Jeg havde en udbetaling med Ruby Slots for $400, og jeg får kun $100, men har ikke. Selv fået det endnu, fordi jeg spillede på cashback-penge. Hvorfor bliver systemet ved med at vise dig, at du har så meget at hæve, da du kun kan hæve $100 ligesom på en kuponbonus, at når du når gennemspillet, bliver resten taget væk. Jeg havde lagt planer for, at dem, der vinder, rent faktisk kunne hjælpe med nogle forbedringer af hjemmet. Der har ikke været andet end problemer i denne uge, jeg har brugt mere tid på chat på at prøve at løse problemer, end jeg har noget andet i denne uge. De mest uhøflige mennesker nogensinde at have med at gøre. Teamleder afbrød chatten midt i et spørgsmål. Når jeg får alle mine udbetalinger fra denne gruppe af kasinoer, lukker jeg alle mine konti for altid. Jeg har fuldstændig bemærket, at hvert spil ramte mere end nogensinde, og jeg er ikke i tvivl om, at det er, fordi de ikke har til hensigt at udbetale gevinsterne. Jeg tror ikke, at disse kasinoer har nogen gyldighed overhovedet. Det samme skete i denne uge på planet 7. Jeg synes, at de alle burde være smidt ned. De er lyssky folk.

Kære Ehop1009,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Ugentlig Cashback

Medmindre andet specifikt er angivet, kommer den ugentlige Cashback-bonus med 2 gange maksimalt tilladt udbetaling (minimum $100).

Månedlig cashback (kun for VIP-spillere)

Medmindre andet specifikt er angivet, kommer den månedlige cashback bonus med 1 gang maksimalt tilladt udbetaling (minimum $100).

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.

Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet akkumuleret fra en cashback bonus helt? Kan du venligst oplyse, hvor meget var den belønnede cashback-bonus?

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min månedlige cashback, der blev placeret på min konto, var $20. Jeg vandt helt på det. De sagde, at da du ikke kan udbetale $40, lader de dig udbetale $100. Hele tiden den viste, at min reelle saldo og mit udbetalingsbeløb var det samme, og det var det, jeg havde vundet, blev det ikke skåret tilbage til en automatisk $100, og resten forsvinder.

Kan du oplyse, hvor mange dage siden der blev anmodet om tilbagetrækning? Hvor meget er din aktive saldo nu, tak?

I mellemtiden justerede jeg det omstridte beløb fra $440 til $100.

Der er $315 i kontoen nu, og $100 blev anmodet om den 5/6, fordi jeg ikke ønskede, at den anden bare skulle tages væk. Faktisk ville jeg bare spille det ned, indtil jeg var så ked af det og tænkte på, hvor uretfærdigt det var, og jeg stoppede og forlod 315'eren. I akten skulle det samlede beløb være $414.

Det bør være $100, da det er den maksimale udbetaling, der er tilgængelig fra en cashback-bonus.

Indsend venligst en udbetalingsanmodning på beløbet på $100 og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. På forhånd mange tak.

Er du som nogensinde på min side, som nogensinde?

Jeg forstår dine følelser af skuffelse. Det er vores mål at hjælpe spillere, der er blevet uretfærdigt behandlet af online casinoer. Men efter at have gennemgået dine klager grundigt, herunder denne, ser det ud til, at hovedproblemet skyldes manglende kendskab til bonusreglerne.

Jeg er ked af at meddele dig, at vilkårene og betingelserne klart angiver, at cashback bonussen kommer med en maksimal udbetalingsgrænse, hvilket betyder, at eventuelle yderligere gevinster ud over denne grænse ikke er kvalificerede til udbetaling. Selvom jeg forstår, at denne nyhed kan være frustrerende, opfordrer jeg dig til at overveje at gennemgå bonusreglerne, før du deltager i fremtidige casinospil, for at undgå lignende situationer.

I mellemtiden anmoder jeg dig om at indlede en udbetalingsanmodning på et beløb på $100 og holde os informeret om modtagelsen af dine penge. Tak skal du have.

Det har jeg allerede gjort, og der er ikke gjort noget ved dem, de sidder bare, ingen godkendelse eller noget. Jeg forstår ikke hvorfor det tager så lang tid. De har bestemt brug for et bedre system. De kan virkelig nemt tage dine penge, men det kræver en handling fra Gud at få dem tilbage!

Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, Ehop1009. Din klage vil blive videresendt til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.

tak skal du have

Hej Ehop1009,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Ruby Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Ruby Slots Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Tomas

tak skal du have

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at flytte tingene videre her. Hvis noget andet er påkrævet fra din side, vil jeg fortælle dig det her Ehop1009.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Kære Ruby Slots Casino, tak for dit svar.

Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Hold os venligst opdateret om enhver udvikling.

Med venlig hilsen,

Tomas

tak skal du have

Hej alle sammen

De $100 skulle frigives inden længe, lad os vide, når det kommer i Ehop1009.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Jeg modtog det. Tak skal du have.

Kære Ehop1009,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas