Spilleren fra Arizona var stødt på et problem med sin indbetaling på $50 for en kryptobonus på Ruby Slots Casino, som ikke var synlig på hans konto. Kasinoet havde hævdet, at han havde en anden konto med en saldo på $189, men han var ikke i stand til at få adgang til denne. På trods af adskillige e-mails og anmodninger om tilbagebetaling var hans konto blevet utilgængelig. Kasinoet havde fundet flere konti knyttet til spilleren, inklusive en med den omstridte indbetaling. Spilleren var blevet bedt om at kontakte kundeservice for at løse problemet. Efter nogen tid lykkedes det spilleren at få adgang til sin konto gennem en anden platform CS og anmodede om lukning af sin klage. Vi markerede derefter klagen som løst.