Ruby Slots Casino - Spillerens indbetaling mangler, og adgangen til kontoen er spærret.

Jeg indbetalte et par gange og fik 100 gratis ind imellem. Jeg indsatte $50 for at få en kryptobonus, og da jeg loggede ind på min konto, var indbetalingen der ikke. Da jeg spurgte dem om det, sagde de, at jeg havde en anden konto, der havde $189 på.

Jeg talte med flere repræsentanter, men jeg kunne aldrig spille den depot.

Jeg sendte to e-mails til deres support og bad om en refusion uden svar.

Nu kan jeg ikke engang chatte med dem eller endda se min konto.

venligst hjælp mig med enten at komme til at spille det indskud eller få det tilbagestillet til mig, som o bad dem om at gøre.

tak skal du have,

Ron Viltr****

Hej vibrant39,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ruby Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du bekræfte, om du har mere end én konto eller ej? Hvilken metode brugte du til at indbetale, og har du nogen betalingsbekræftelser på dem? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tak vibrant39 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej vibrant39,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Ruby Slots Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Ruby Slots Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal han tage for at fjerne blokeringen af kontoen eller komme til den? Hvad skete der med det ubrugte depositum?

Kan du sende mig relevante beviser, der understøtter kasinoets påstande?

Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Tak Branislav for din hjælp.

Hilsen alle,

Jeg gennemgik situationen, og jeg kan helt sikkert se, hvad problemet er, der er mindst 9 konti relateret til dig på forskellige måder vibrant39, som jeg kunne finde overfladisk i systemet. To af disse konti ser ud til at tilhøre en anden person, der bor på samme adresse. I henhold til kasinoets vilkår og betingelser er kun én konto pr. spiller eller husstand tilladt, det ville være klogt af dig at kontakte kundeservice og afklare forholdet mellem dig selv og denne sekundære person og indsende fuld dokumentation, der bekræfter din identitet samt lukker evt. perifere konti. Hvis det ikke fortrydes, kan dette forårsage alvorlige problemer fremover.

Den gode nyhed er, at jeg fandt kontoen med indbetalingen på den, og den er åben og aktiv og indeholder den pågældende saldo, sandsynligvis har du forsøgt at logge ind på en anden konto, der er blevet lukket. Jeg vil foreslå at kontakte vores serviceafdeling generelt af disse grunde. Resten burde ordne sig fint vil jeg sige.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Jeg har kun én konto så vidt jeg ved. Jeg havde bestemt ikke til hensigt at bedrage. Jeg havde en pige, der boede hos mig indtil for omkring 4 måneder siden, og hun lavede en masse ting uden indskud.

Jeg har været igennem det med den chat, folk, der forsøgte at komme til disse midler. Jeg har virkelig brug for et non-inclave login til dit websted. Jeg vil kontakte kundeservice.

Jeg har lige hørt fra Michelle, som måske er den anden person. Hun deaktiverede sin konto.

Jeg har en kopi af hendes deaktiveringsbrev fra begyndelsen af dette år, før jeg tilmeldte mig dit casino.

Tak for svaret.

Hej jeg kan ikke engang logge på Ruby slots, hvordan skal jeg chatte med nogen lol.

hvis Ruby Slots ønsker at vise, hvordan det er min skyld, at jeg ikke kan til mine penge, og at de er legi, hvorfor giver de mig så ikke et brugernavn og en adgangskode for at komme til mine penge?

Der foregår noget skørt.

Jeg sendte dem en e-mail, og jeg sendte ingen svar-e-mail, der sagde, at det ville være 72 timer for et svar, fordi de har så travlt. Jeg svarede, at dette ikke skulle vente, og at tiden er af afgørende betydning.

tror du jeg har hørt fra dem? For pokker nej.

De har lige sat mit indskud i lommen.

Vil i venligst hjælpe mig? Jeg kan stadig ikke logge på for selv at chatte med nogen på Ruby slots. Denne Nick-fyr skal bare give mig et brugernavn og en adgangskode. Jeg kan ikke se, hvad ventingen er. Det er nu en måned siden, og jeg mangler penge.

Kære vibrant39,

Jeg tror ikke, at nogen kan give dig en adgangskode.

Forsøgte du at kontakte casinoets kundesupport via e-mail? Hvis ja, kan du så informere os om eventuelle fremskridt?

Kære Nick og Ruby Slots ,

Tak for forklaringen.

Hvad foreslår du som løsning på spillerens situation?

Er det muligt at give ham i det mindste en e-mail, der er tildelt kontoen med de omstridte midler, eller i det mindste en anvendt domæne- eller e-mail-indbakkeudbyder?

Hvis han ikke kan nå kasinoets live chat, er der så nogen e-mailadresse, han kan henvende sig til?

Ja, jeg kontaktede dem via e-mail uden andet svar end automatisk 72 timer. Jeg sendte endda en attn: Nick

De pisser mig virkelig af.

Okay, vibrant39. Tak for opdateringen.

Lad os vente på Nicks forslag.

Hvad sker der? Denne Nick fra Ruby Slots siger, at han ved, hvor mine penge er. Hvorfor har han ikke fået mig til det? Hvorfor giver de mig ikke bare mine $50 tilbage?

Gode nyheder! Jeg kontaktede slots garden og chattede med Tracy og var i stand til at få en midlertidig adgangskode og komme ind på mit skrivebord. Vi er i gang med at ændre min e-mail, så jeg kan ændre min adgangskode. Ikke alt endnu, men jeg spiller!

Du kan lukke denne sag.

Okay, vibrant39. Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere din klage i vores system.

Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Tak, Nick og Ruby Slots, for jeres samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru