Spilleren fra Ontario står over for løbende problemer med at få adgang til deres konto og hæve gevinster efter at have bekræftet flere gange. De rapporterer, at kasinoet blokerede deres konto og uretmæssigt hævdede, at deres ID var udløbet, hvilket gjorde det vanskeligt at hente deres penge på trods af at have vundet to gange.
fiduscasino...var allerede blevet bekræftet fuldt ud...de ville have mig til at indbetale via litecoin, så det gjorde jeg, efter at de blokerede min konto for at kunne hæve....de sagde, at de sendte dem bekræftelse, så jeg gjorde, at de svarede på det send mig endnu et stykke id, som 1 er udløbet, som ikke engang var udløbet, de hævdede, at det var, fordi det snart ville udløbe, men sagde, at det var udløbet...så jeg har ikke fået mit nye id endnu, alligevel kan jeg ikke få adgang til det konto nu er det umuligt at få adgang, jeg burde have vidst, at de bruger deres casino til at give folk gratis spins bonusser for at fange dem i et indskud, så gør de det umuligt at få adgang til kontoen, det er nu 2. gang, jeg vandt 100$ på inclave kasinoer og kan ikke få mine penge, fordi kasinoet bliver låst
Kære pattyroy2323,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og de kan nægte at acceptere ethvert dokument, hvis det snart udløber.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
så jeg vinder 100 dollars, så får du at vide åh, alt hvad du skal gøre er at indbetale 10$ med litecoin, og med det samme kan du udbetale....jeg indsatte 16$ med litecoin med det samme tid nu på dette netværk, jeg har tabt gevinster, jeg vandt rimeligt.....det værste ved denne 1 er at vinde på en gratis bonus og derefter blive snydt til at indbetale penge på casinoet, der tydeligvis kan gøre som de bedes du beholde dine indskudte penge sammen med de penge, de skulle betale dig....forestil dig, at jeg indbetaler 1000$, det er væk med det samme, da de ikke havde nogen intentioner om nogensinde at tillade mig gevinsterne, så de skulle aldrig suge mig til at foretage indbetalingen.
Tak for dit svar, pattyroy2323. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.
id var ikke problemet, jeg var fuldt verificeret, allerede dette er det første casino, der gik ind og så, at mit id-kort ville udløbe og ville have mig til at genindsende nyt id...når du verificerer dig selv på steder online med højere verifikation, og dit id er accepteret, og du er allerede verificeret i inclave, de brød alle mine konti inclave nu kan jeg ikke bruge nogen af mine kasinokonti, jeg har låst dem alle ude på grund af rubyslots, der ikke vil betale mig min 100 i gevinster, men de tvinger mig til et indskud, så de stjal det også, hvis de aldrig havde til hensigt at betale, skulle bare have sagt, at vi ikke betaler dig de 100, ikke snyder en person for 16 litcoin oven i det .... eneste problem her er de et fupkasino, der nægter at spille efter reglerne, der er bekræftet, når det er alt, hvad du nogensinde behøver at være, ikke åh, dit kort udløber, du skal bekræfte dig selv igen. nej det er et fupnummer, og hvorfor er jeg låst ude, fordi de er et fupnummer
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
