Spilleren fra Oklahoma har problemer med at hæve penge fra kasinoet, da han har siddet fast i omkring en måned. Efter modstridende oplysninger om udbetalingsmetoder, herunder at de oprindeligt blev godkendt til udbetaling, blev deres konto i sidste ende forbudt, og de har ikke modtaget svar på deres e-mails eller live chat-forespørgsler.
God aften
Jeg har brug for hjælp til at foretage en udbetaling. Jeg har siddet fast i omkring en måned nu og prøvet at foretage en udbetaling, den eneste udbetalingsmetode er via coindraw, og jeg har bare ikke heldet. Jeg er blevet bedt om at bruge en bankoverførsel, men de afviser enhver bank, jeg har, som jeg har givet dem. Jeg fik at vide via supportchat, at de ville arbejde sammen med mig om at hæve, og at jeg kunne hæve med Bitcoin, da det var min første hævning. Lidt senere fik jeg at vide af en anden, at jeg ikke kunne trække mig tilbage, fordi jeg overtrådte vilkår og betingelser, men så tog de tilbage, hvad de sagde, og fortalte mig igen, at jeg kunne trække tilbage, hvilket bagefter fik en e-mail fra deres afdeling om, at jeg var godkendt til fortrydelse. Efter de sendte den e-mail blev min konto forbudt. Jeg har sendt en e-mail, men fik ikke et svar, og deres live chat virker ikke. Jeg har endda skærmbilleder af alt. Hvis du kunne sætte noget af min tro tilbage på menneskeheden og hjælpe mig med at løse dette, ville jeg være meget elskværdig.
Kære gabbitron300318,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du fortælle mig, om kasinoet har givet nogen specifik årsag til dit kontoforbud?
Afklarede de, hvilke vilkår du overtrådte?
Var dit sidste forsøg på at hæve penge den 5. februar 2025?
Kan du fortælle mig, hvilken betalingsmetode du brugte til din seneste udbetaling?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Tusind tak fordi du vender tilbage til mig, du ved ikke hvor meget jeg sætter pris på det! Jeg er en kvinde med svær bipolar lidelse og skizofreni, og jeg håbede at kunne bruge mine gevinster fra Ruby slots online casino til at betale for min medicin af Seroquel og depakote. Jeg har mere end nogensinde brug for min medicin, fordi jeg har mistet min storebror NR erklære til en arbejdsulykke. Han arbejdede for et Libra-elektrofirma i Oklahoma Tulsa lufthavn. Han arbejdede på landingsbanens lys, da han blev elektrocuteret ihjel. Det er som om han gik på arbejde og aldrig kom hjem. Jeg tror ikke, at Ruby Slots online casino tager hensyn til, at deres kunder som mig gennemgår sådan noget. Jeg er så tæt på at give op på dette liv og se min bror i efterlivet. Og det er derfor, jeg tror, jeg har brug for min medicin, som jeg ikke kan få nu, fordi de flåede mig af. Jeg har sendt alt via e-mail til den e-mail, du har angivet. Venligst vend tilbage til mig så hurtigt som muligt. Jeg venter på, at alt dette forsvinder og får min gevinst, så jeg kan få min medicin, og jeg behøver ikke at være så selvmorderisk længere.
Mange tak, gabbitron300318, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære gabbitron300318,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, så lad mig det vide.
Jeg vil gerne invitere Ruby Slots Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Ruby Slots Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og ifølge noterne på kasinokontoen var der en trussel om at tilbageføre gebyrerne på det vindende indskud, så sikkerhedsteamet refunderede straks depositummet tilbage til det oprindelige kreditkort for at beskytte vores 3. parts betalingsudbydere og lukkede kontoen. Jeg bliver nødt til at gennemgå dette yderligere for at afgøre, om de handlede retfærdigt, tak til alle for jeres tålmodighed i mellemtiden.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby
Hej alle sammen.
Kære Nick og Ruby,
Tak for oplysningerne.
Vi venter på opdateringen fra dig nu.
Venlig hilsen,
Romi
Som jeg har leveret skærmbilleder før, ja, jeg sagde, at jeg ville åbne en tvist, men kun fordi jeg blev fejlinformeret og vildledt af kasinoets support gentagne gange fortalte forskellige ting. Jeg begyndte at tro, at jeg helt sikkert blev snydt og bange, da jeg gav dem så mange private vigtige oplysninger om mig selv og bankkonti, at jeg kunne være i fare for identitetstyveri. Så uden yderligere vildledende assistent ringede jeg til min bank og diskuterede sagen med dem, og de informerede mig om, at de faktisk ikke gør forretninger med onlinekasinoer længere, så hvis jeg skulle få en refusion fra Ruby Slots, så skulle det deponeres et andet sted. Jeg kan levere beviset og screenshots igen, hvis det er nødvendigt via e-mail eller her. Bare lad mig det vide.
Hej alle sammen.
Kære Nick og Ruby,
Kan du give spilleren et råd om, hvad han skal gøre nu?
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Romi
Hilsen alle,
Kontoen er nu forbudt på grund af de førnævnte trusler. Det ser dog ud til, at forsøget på tilbagebetaling blev afvist af din bank til tilbagebetaling, så det er teknisk set stadig i systemet gabbitron300318. Jeg ser, om det ville være muligt at godkende og sende det anmodede beløb på $100 til den medfølgende Bitcoin-konto.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Hilsen alle sammen.
Tak, Nick og Ruby, for opdateringen.
Kære gabbitron300318,
Ville det være muligt at gøre som Nick skrev, tak?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Romi
Ville det være muligt for mig at angive en ny Bitcoin-adresse?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
