Ruby Slots Casino - Spillerens problemer med at logge ind på sin konto. Klagen blev lukket som uberettiget.

Jeg lavede flere indskud på Ruby Slots Casino. Den sidste indbetaling, jeg lavede, var en no Max Cashout. Jeg mødte og overskred spillet gennem kravene

Jeg trak mig tilbage eller prøvede at trække $ 1.075 ud, og jeg har haft problemer lige siden. Jeg tror, det er $ 1.075 og nogle ulige cent, jeg er ikke sikker på det nøjagtige beløb.

Dette har været omkring en måned siden, men min bærbare computer ramte gulvet, og det var nedlagt, og det var meget svært for mig at få nogle af de papirer, som jeg sendte dem.

Det skulle dog ikke være et problem, fordi jeg har en e-mail fra dem, der siger, at de bekræfter service, havde verificeret min identitet.

Så det spil, de spiller nu, er det. Jeg indtaster mit brugernavn, og mit kodeord fungerer ikke, så jeg klikker på glemt mit kodeord, de sender mig et link til ændring af adgangskode. Det siger tillykke med ændring af adgangskode har været vellykket, men det lader mig stadig ikke logge ind.

For cirka en time siden udførte jeg denne proces, og jeg tog skærmbilleder af hvert trin undervejs. Inden de prøvede adgangskode-rusen, sendte de mig en par e-mail, hvor de sagde, at mine indskud, vi aldrig accepteres eller afvist, er noget sådant vrøvl, men de opgav det med det samme, fordi min bankkonto åbenlyst fik hits for disse indskud

Du ved, at sidste gang jeg spillede online var i 2003, vandt jeg 20.000 fra et casino og 25000 fra et andet, og det var temmelig ligefrem direkte ledning til min bankkonto og en betalte mig $ 2.500 om dagen gennem et forudbetalt kort, jeg har aldrig set en casino eller lig sådan.

Kære Kennethvon,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre, om din konto er blokeret. Modtog du nogen forklaring fra casinoet om, hvad der foregår? Kunne du videresende den eller enhver anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru?

Jeg har også kontrolleret dine vedhæftede filer, men jeg kan ikke se bekræftelsen, at din konto er verificeret. Kan du venligst placere det her eller sende det til min e-mail-adresse også?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for din e-mail med bekræftelsen af, at din identitet er verificeret. Ville du være så venlig og svare her i denne tråd? Det ville gøre vores kommunikation lettere og hurtigere.

Er der nogen anden meddelelse fra casinoet, undtagen denne bekræftelse, at du kan videresende mig?

De fleste af de andre e-mails var bare meddelelser, der siger, at jeg havde 3 dage til at indsende mine dokumenter, men du ved resultaterne af det, de bekræftede min identitet. Jeg kopierede altid alle live chat vi, men da min computer styrtede tog den disse kopier med det smadrede drev. Jeg tror dog, at jeg også havde gemt dem i skyen, men jeg har problemer med at få min OneDrive til at udskrive eller for at vise mig, hvad der findes på min smartphone.

Jeg har altid kopieret og kopierer stadig alle indskud, jeg foretager, og de var også på min harddisk. Jeg kan videresende dig flere af de e-mails, som de sendte mig, men de er bare mest kedelige ting, der ikke har noget at gøre med, hvad de gør med mig nu.

Faktisk er den eneste måde, jeg virkelig kan bevise, at de gør noget for mig, at lade en anden, du kender, få adgang til min e-mail-konto eller til det adgangskode, de sender mig i for at se, at de bare pikker med mig og holder der siger, at mine adgangskoder blev godkendt, men det er det ikke. Så jeg kan ikke komme videre til live chat med dem, og jeg kan ikke tale med dem om, fordi de ved, at mine argumenter vil sejre.

Kennethvon, tusind tak for andre e-mails. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Kennethvon,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

I dette tilfælde har vi ingen anden mulighed end at kontakte casinoet direkte.

Jeg vil gerne spørge casinoet, hvad der var grunden til, at spillerens konto blev lukket.

Hilsen Kenneth, Kristina, Zuzana,

Vi har et par separate problemer her, det første ville være selve anmodningen om tilbagetrækning. Den indbetalningskupon, du brugte, var kun gyldig for slots og keno, når du spillede en betydelig procentdel af videopoker på den, hvilket vinde blev ugyldigt på det tidspunkt. Den ikke-kontante saldo blev fjernet, og din oprindelige indbetaling på $ 30 blev deponeret tilbage på din konto, på hvilket tidspunkt du spillede det som kontanter tilbage i casinoet.

Kontoen blev forbudt på grund af et ikke-relateret problem, logins fra et andet land end det, der er registreret på din konto. Måske spillede du på ferie eller fra en VPN, men en af disse er et brud på kasinoets vilkår og betingelser og er underlagt deaktivering af kontoen.

Jeg håber, at dette tydeliggør tingene lidt.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby slots

Dette er bare skandaløst. De lyver, hvordan kunne jeg være gået tilbage og spillet dette originale depositum på $ 30 for at tale om, når jeg indsatte en anmodning om tilbagetrækning for $ 1.075, og nogle mærkelig forstand, dette er bare latterligt. Alle, der har læst dette, ved, at kasinoet lyver, det kunne have kommet ud og sagde, at jeg var forbudt i starten. Dette er første gang, jeg har hørt, at jeg er blevet forbudt. De begynder at lege med mit login og prøver endda først ved at sige, at mine indskud aldrig blev deponeret, men de stoppede dette argument, fordi jeg havde kvitteringer fra min bank, der beviser andet. De er simpelthen løgnere og snyder.

Du bemærker, at casino-repræsentanten ikke kun har et direkte kortfattet svar. I det første afsnit lyver han om, hvordan jeg spillede visse spil, og hvordan det annullerede min sejr. Hvis det var sandheden, der skulle være nok, men den anden afsnit slags har en haglegevær tilgang til løgnerne "Åh måske var jeg på ferie eller måske spillede jeg ved hjælp af en VPN."

Bevis, hvad jeg gjorde eller ikke gjorde.

At kasinoet prøvede for mange amatørmaglige ting for at snyde mig ud af min sejr, før de endda gik ud for at kommunikere med mig, beviser deres utilbørlighed.

Casinoet skal ikke bare have lov til at hævde ting, for da kunne de hævde noget under solen og gøre nogen's gevinst ugyldig.

Til kasinoets svar var det ikke nok. Alt, hvad de gjorde, er at hævde ting uden bevis. Jeg indrømmer, at jeg føler mig lidt magtesløs, men sandheden er på min side.

Jeg spekulerede på, hvorfor softwareproducenten ikke ville tilbagekalde deres licens til at bruge den bestemte software, som de bruger, da den slags giver softwareproducentens imprimatur til kasinoet.

Jeg håber, det ikke er slutningen på dette. Jeg håber, at casinoet skal vise mere bevis på, hvad de siger.

Som jeg sagde tidligt i denne proces, var sidste gang, jeg spillede online, i 2003. Jeg vandt 25000 på et Casino, og netop dette Casino spillede mig $ 2.500 om dagen gennem forudbetalt kort, indtil 25000-tallet var opfyldt. Jeg vandt 20000 på et andet casino, og de kablede netop pengene til min Wells Fargo-konto. Et casino sendte endda mig gratis slik via mailen for at lykønske mig med min sejr. Jeg var ikke klar over, at tingene havde ændret sig så meget.

Jeg vil også forfølge ting med en softwareproducent, som Ruby Slots Casino bruger, og se, om de kan være til nogen hjælp.

Kære Kennethvon,

vi har modtaget bevisene fra casinoet. Jeg har endnu et spørgsmål til dig, spillede du Videopoker med 250% matchbonus, som kun var til Slots og Keno?

Jeg vil gerne se beviserne. Hvad angår den bonus, du nævnte, er jeg ikke sikker, da jeg ikke kan logge ind på min konto og se.

Og jeg forstår stadig ikke, hvorfor jeg er forbudt, selv Nick fra kasinoet ved ikke, hvorfor jeg er forbudt, hvilket er latterligt, hvis du er en talsmand for et kasino, og der er nogen, der er forbudt, du ved, forbandet godt, du skal ved nøjagtigt hvorfor de blev forbudt.

Har de også fortalt dig, hvorfor de ikke meddelt dette med det samme? Jeg vil fortælle dig hvorfor, fordi de ikke ville betale mig de 1.000 $ rene og enkle. Så de begynder bare at sammensætte forskellige undskyldninger, så når jeg har Casino Guru, kontakt dem, de deler "beviserne".

Jeg har ikke set nogen beviser for, at jeg ikke ved, om det er fremstillet. Alle, der følger denne tråd, ved, at noget stinker, og hvad der stinker, er Ruby Slots Casino.

Så lad os lægge beviserne derude.

Kære Kennethvon,

I henhold til Nicks tidligere meddelelse: ,, Kontoen blev forbudt på grund af et ikke-relateret problem, logins fra et andet land end det, der er registreret på din konto. Måske spillede du på ferie eller fra en VPN, men en af disse er et brud på vilkårene og betingelserne for kasinoet og underlagt kontodeaktivering '' '' '' '' '

Desværre har jeg ikke lov til at dele denne beviser med dig. Jeg er nødt til at respektere casinos beslutning.

Jeg er meget ked af Kennethvon, men baseret på dokumentation fra casinoet har vi begrænsede muligheder her. Jeg er bange for, at vi bliver tvunget til at afvise denne klage. Jeg håber du forstår.

Der er ikke noget, jeg kan gøre her. Jeg antager, at de oplyste får kigge på beviserne, men det faktiske offer gør det ikke. Men jeg vil oplyse dette lige nu og her: Inden alt dette antagte bevis fremkom, prøv Ruby Slots at rive mig af ved ikke at lade mig logge ind på min konto. Derefter sagde jeg ikke blev verificeret, da jeg havde en e-mail, der siger, at jeg var verificeret. Og en anden meddelelse fra dem om, at mine indskud aldrig var blevet deponeret. Alt dette affald skete, før de endelig kom omkring for at finde "beviserne". Hvor trist at casino-Guru tager deres side. Men vi ved alle, hvad der skete. Så spill Ruby Slots på din egen fare.

Jeg er meget ked af Kenneth, men baseret på beviset fra casinoet spillede du ikke tilladte spil med bonusen. Det var grunden til, at casinoet annullerede dine gevinster. Hvert casino har ret til at opsige enhver spillerkonto udelukkende på deres beslutning. Hvis du ikke har nogen balance tilbage på din konto, er der intet, vi kan gøre.

Desværre er de fleste af de spillere, der beder os om hjælp, venlige og har brug for hjælp, men der er også flere bedrageri-spillere. Deling af bevis fra kasinoet hjælper markant mennesker, der ikke ønsker at spille fair og forsøge at finde tricks, hvordan de kan drage fordel af situationen. Det er grunden til, at vi ikke deler beviserne. Jeg er meget ked af det.

Baseret på bevismaterialet, kom vi til den konklusion, at du har overtrådt kasinoets vilkår, og casino har ret til at annullere dine gevinster og lukke kontoen. Jeg er meget ked af et negativt svar.

Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.