En Arizona-baseret spiller anmodede om en hævning på $643 fra Inclave Casino for fem måneder siden, hvilket blev afvist. På trods af at have leveret alle de ønskede bekræftelsesdokumenter, erklærede kasinoet, at spillerens kontoudtog var uacceptabelt på grund af at blive holdt sammen med en ægtefælle. Spilleren indvilligede i at skifte tilbagetrækningsmetoden til Bitcoin, men dette blev også afvist.
Jeg vil sige, at jeg på forhånd beklager den lange forklaring. Den 25/10 indbetalte jeg. Den 24/11 ramte jeg playthru og anmodede om en hævning på $643. Dette var efter de fjernede min $125 bonus.
Jeg har trukket mig tilbage fra Inclave kasinoer før. De har mit pas i arkivet, og jeg har bekræftet mit betalingskort. Dette blev afvist 19/12. Den 26/12 indså jeg, at Ruby havde sat pengene tilbage på min konto. Jeg spillede lidt og anmodede om at hæve $600 med check. Jeg ventede tålmodigt. Dette blev afvist den 14/2.
Jeg havde ikke kommunikeret med dem indtil dette tidspunkt. Jeg ventede bare lidt. Jeg bad om mine $600 igen. Denne gang var der kommunikation, og jeg blev bedt om ting, som jeg ikke var blevet bedt om indtil nu. De ønskede en ny formular udfyldt, samt en forbrugsregning og kontoudtog i PDF-form.
Jeg sendte de ønskede oplysninger samme dag. Så fik jeg at vide, at jeg ikke sendte elregningen. (Det gjorde jeg), så jeg ærgrer mig over det. Så fik jeg at vide, at mit kontoudtog ikke var acceptabelt, fordi jeg er gift. Som jeg nævnte har jeg udbetalt fra kasinoer før, aldrig med dette som en grund til ikke at udbetale. Jeg har været gift i over 20 år. Jeg har selvfølgelig en fælles konto.
"Fint" sagde jeg og ændrede min anmodning tilbage til en check. Jeg fik endnu et svar denne gang. Nu fik jeg at vide, at de ikke i øjeblikket udsteder checks.
Jeg ville ikke, men jeg gav efter for Bitcoin. Den 16. april anmodede jeg om en Bitcoin-udbetaling. Den 7. maj blev også dette afvist.
Jeg er ligeglad med hvilken metode de gerne vil bruge, eller selvom de bare vil sende mig et gavekort på $600, men de ser ud til at være meget uvillige til at skille sig af med dette relativt lille beløb til et kasino.
Hvis du kunne hjælpe mig med at løse denne sag, ville jeg sætte pris på det. Jeg tror også, at jeg kan sende dig e-mail-strengen, hvor de fortalte mig, at de ikke skrev checks, og da de sagde, at jeg ikke kan være gift og have en fælles konto.
Tak
Kære pibbs888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg har videresendt oplysningerne til din e-mail.
Jeg har ikke modtaget nogen besked fra dig.
Jeg sender dig snart en e-mail til din registrerede e-mailadresse. Send venligst de ønskede oplysninger som svar på e-mailen, hvis du stadig har brug for vores hjælp.
Jeg havde brugt den forkerte e-mail sidste gang. Information blev sendt i morges. Kan du venligst bekræfte, hvornår du får det?
Mange tak, pibbs888, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej pibbs888,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Ruby Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Baseret på spillerens kommunikation med support, gav spillerens fælles bankkonto problemer, kan du venligst forklare hvorfor den ikke kan accepteres? Hvorfor blev anmodningen om udbetaling via Bitcoin afvist? Vil du angive, om der er alternative måder at trække på?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Natalia
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og det ser ud til, at der kan have været en fejlkommunikation, fysisk check er faktisk en mulighed for tilbagetrækning (check og bankoverførsel er dine nuværende muligheder). For at fortryde er det nødvendigt at have en godkendt udbetalingsmetode registreret for at lette overførslen af midler. Indtil der er registreret en udbetalingsmetode for dig, vil den anmodede udbetaling fortsat blive afvist, indtil disse oplysninger er noteret på din spillerkonto pibbs888 . Jeg anbefaler at gå til kundeservice via livechat og få dem til at lede dig igennem det nødvendige, det burde i høj grad forenkle processen. Jeg kan ikke finde nogen udbetalingsoplysninger indsendt på dine vegne.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Kære pibbs888, har du allerede kontaktet casinosupport for at oprette en godkendt betalingsmetode for dig, som anbefalet af casinorepræsentanten?
Hej Natalia
Jeg vil forsøge at trække mig igen i dag. Jeg føler ikke, at svaret fra Ruby overhovedet behandlede problemet.
Helt tilbage i starten af processen udfyldte jeg oplysningerne på deres websted for at starte tilbagetrækningsprocessen. Det blev afvist. Jeg har sendt dig e-mail-kæden, hvor de specifikt siger "vi skriver ikke checks".
Jeg har også delt den formular med dig, som de anmodede om at blive udfyldt. Den udfyldes, og de nødvendige PDF'er er vedhæftet. Derfor takkede de igen nej på grund af en fælles checkkonto. Jeg føler, at udtrykket acceptabel metode i filen er kode for "vi accepterer ikke en fælles checkkonto". Dette blev ikke behandlet i svaret fra Nick eller Ruby slots.
Jeg har forsøgt at nå live chat tidligere. En gang var jeg 35. i rækken og anden gang var jeg 18. Jeg har lidt tid til overs i dag til at arbejde på dette, men jeg føler inderst inde, at når jeg får en rep, vil jeg få besked på at udfylde den samme formular, som alle allerede har en kopi af.
Vær venligst involveret for at hjælpe mig med at løse dette.
Jeg vil fortælle dig, hvordan det går i dag.
Endnu en gang tak for din hjælp i denne sag.
Her er nogle skærmbilleder af min chat fra i dag. Det gik som forventet. Jeg fik først at vide, bare gå til kassen. Jeg forklarede yderligere, og det er ikke overraskende, at hun ikke kender nogen, der hedder Nick. Hun sagde, at checks ikke er en mulighed. Jeg videresendte hende beskeden fra Nick.
Jeg fik den samme formular, som vi allerede har en kopi af. Denne gang gjorde hun opmærksom på, at der ikke var fælles konti.
Jeg kan ikke få Bitcoin, fordi jeg ikke har indbetalt i Bitcoin.
En check var en udbetalingsmulighed, og jeg sendte billedet, der viser, at jeg endnu en gang har anmodet om en check.
Endnu en gang tak for at hjælpe mig.
Jeg håber det hjælper.
Tak for opdateringerne, pibbs888.
Kære Ruby Slots Casino, tjek venligst de seneste oplysninger fra spilleren. Live chat-agenten fortalte spilleren, at det ikke var en mulighed for ham at udstede en check. Det andet problem er, at spilleren har en fælles bankkonto med sin ægtefælle, og derfor nægter support at acceptere hans bankoplysninger. Kan du fortælle os, om spilleren skal fremlægge yderligere dokumenter for at bekræfte, at han er en retmæssig ejer af den fælles bankkonto, eller at hans ægtefælle ikke har en kasinokonto, så nogen anden person på kasinoet ikke bruger banken konto?
Hilsen alle,
Jeg har lige talt direkte med økonomiafdelingen, og de informerede mig om, at der faktisk er et problem med checkbetaling i øjeblikket, medmindre spilleren tidligere er blevet betalt med check, vores tredjeparts betalingsudbydere tillader ikke længere at tilføje nye spillere, som det er. udfases helt som en metode til tilbagetrækning. Jeg undskylder for de forkerte oplysninger, men jeg får stadig visse spillere betalt via fysisk check, og noterne på kontoen indikerede, at forsøget blev gjort på at erhverve det nødvendige for checkudbetaling tidligere, hvis det var muligt, ville det være den enkleste metode givet den nuværende situation.
Den uheldige nyhed om denne udvikling er, at bankoverførsel er din eneste mulighed for at hæve på nuværende tidspunkt pibbs888 . Det betyder, at du bliver nødt til at overholde alle de fornødenheder, som vores tredjeparts betalingsudbydere kræver for bankoverførsel, som nævnt af den serviceagent, du har talt med. Dette inkluderer deres manglende evne til at foretage en bankoverførsel til fælles bankkonti. Jeg vil varmt anbefale at kontakte serviceafdelingen endnu en gang og give de ønskede oplysninger, indtil der er en godkendt metode til tilbagetrækning på filen, vi kan ikke komme videre her.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Kære pibbs888, forstår jeg rigtigt, at du ikke har en anden bankkonto? Den eneste konto du har er denne fælles konto med din ægtefælle?
Det er korrekt. Jeg har været gift i mange år (22). Vi har en fælles konto. Med andre inclave kasinoer har dette ikke været et problem.
De kunne behandle en refusion på $600 til mit betalingskort. De kunne sende mig et $600 Amazon-gavekort.
Min pointe er, at hvis de vil have dette afgjort, er der måder at få det gjort på.
Som altid tak for din hjælp.
Efter at have tænkt lidt over dette, ville jeg være villig til at åbne en checkkonto, men kun hvis de vil vifte med 30 dages ventetid og betale mig ud med det samme.
Tak igen.
Kære Ruby Slots Casino, kan du venligst specificere, om der er andre muligheder, såsom dem, som spilleren foreslår (refusion til et kort eller et gavekort)?
Vil der være nogen udbetalingsrestriktioner, hvis spilleren åbner en ny checkkonto?
Hilsen alle,
Det ville måske være klogt at præcisere her, at vi ikke dikterer vilkårene for bankoverførsel, af hensyn til vores spilleres sikkerhed går alle banktransaktioner til og fra kasinoet gennem en tredjeparts betalingsudbyder. Disse betalingsudbydere fortæller os, hvordan (og hvornår) midler kan eller ikke kan overføres, så følger vi disse retningslinjer som foreskrevet af betalingsudbyderen. Det er bestemt mindre end ideelt, men det er et nødvendigt skridt. En af de foreskrevne vilkår er, at en spillerbankkonto skal være aktiv og have en transaktionshistorik for at kvalificere sig til overførsel (skal være mindst 30 dage gammel og i regelmæssig brug), en anden er, at hvis der er en anden part tilknyttet til kontoen (ægtefælle, partner, virksomhed) vil de ikke overføre.
Jeg beklager ulejligheden, men der er ingen vej udenom her, og vi er ikke i stand til at "frafalde" noget, da vilkårene er fastsat af en 3. part. Forhåbentlig afklarer dette tingene lidt.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Kære pibbs888, desværre ser det ud til, at den eneste mulighed for dig er at åbne en ny bankkonto. Fortæl mig venligst, hvis du allerede er gået videre med denne handling.
Tak skal du have. Jeg har åbnet en konto, og venter på, at mit første kontoudtog kommer, så jeg prøver igen.
Tak, pibbs888. Giv mig besked, så snart du har modtaget dokumentet.
Tak skal du have. Jeg håber at få det i løbet af weekenden.
Har der været nogen opdateringer, pibbs888?
Jeg forventer at få en 30 dages erklæring i dag eller i morgen. Jeg vil forsøge at trække mig tilbage, så snart jeg har den
Jeg har anmodet om min tilbagetrækning. Jeg har udfyldt formularen. Der var ingen mulighed for en checkkonto på udbetalingsformularen. Kun opsparingskonto eller foliokonto. Jeg valgte nuværende. Her er endnu et billede af min anmodning. 
Kære pibbs888, tak for opdateringerne. Meddelelsen på skærmbilledet siger, at din anmodning vil blive kontrolleret om 5 dage, så lad os venligst vide, om den vil lykkes. I tilfælde af problemer, kontakter vi casinoets repræsentant for at tjekke igen.
Hej
Der er gået 5 dage, og der er intet depositum. Jeg er ikke blevet kontaktet af nogen, der har bedt om yderligere oplysninger.
Da jeg anmodede om tilbagetrækningen, var der ingen anmodning om erklæringen, der har forårsaget så meget problem. Jeg havde forventet en e-mail, der bad om det.
Jeg har en fornemmelse af, at når du henvender dig, vil de fortælle dig, at de stadig mangler information. Dette ser ud til at være et mønster.
Igen, jeg sætter pris på din hjælp. Tak skal du have.
Tak fordi du holder os opdateret, pibbs888.
Kære Ruby Slots Casino, kan du venligst tjekke den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og om der skal videregives særlige oplysninger til supporten?
Hilsen alle,
Jeg har kigget på spillerkontoen igen, og der er stadig ingen bankopdatering på kontoen eller yderligere dokumentation, der er blevet indsendt via de officielle kanaler. Indtil bankoplysningerne er blevet officielt indsendt, gennemgået og godkendt (derefter sendt til spillerkontoen), kan vi ikke komme videre her. Indsend venligst de reviderede bankoplysninger og anmodet om understøttende dokumentation til kundeserviceafdelingen via live chat eller direkte til økonomiafdelingen via e-mail pibbs888.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
For at vi alle kan komme på samme side, har jeg videresendt dokumenterne til Ruby Slots og Natalia begge.
Giv mig venligst besked, når dette er behandlet.
Kære Ruby Slots Casino, kan du tjekke igen? Jeg har modtaget mailen med kontoudtog fra spilleren, den blev sendt til documents@rubyslotsmail.com , også.
Men i sin seneste e-mail nævnte spilleren, at pengene blev returneret til hans saldo, og supporten hævdede, at de ikke havde modtaget opdaterede bankoplysninger.
Hilsen alle,
Jeg er stadig ikke i stand til at finde de nye oplysninger i e-mail-systemet. Kan du give mig den e-mailadresse, som du indsendte dokumentationen fra pibbs888?
Tusind tak!
Nick og Ruby spilleautomater
Kære Ruby Slots Casino, har du tjekket de angivne oplysninger?
Hilsen alle,
Jeg fandt derefter, at den indsendte dokumentation blev gennemgået. De har anmodet om det seneste kontoudtog (som viser kontoaktivitet og positiv saldo), bevis for adresse i form af en nylig forbrugsregning (maks. 30 dage) og en klar kopi af passet, der viser hele dokumentet.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Hej igen.
Desværre, som du kan se, er dette simpelthen mere af det samme. Jeg sendte 2 kontoudtog af netop denne grund. Den første viser åbningen af kontoen på mit navn kun som anmodet. Den anden er min næste månedlige opgørelse, der viser 30 dages transaktioner som anmodet. Den anden erklæring har transaktioner i Home Depot, hundedagpleje, restauranter og køb af en kassecheck på $12.000. Jeg sendte den samme e-mail til casinoguru på samme tid, bare så en uafhængig person kan se, at dette bliver gjort.
Med hensyn til passet, er dette det, der er på fil hos inclave. Det er blevet bekræftet på fortiden på andre kasinoer for udbetaling. Siden november sidste år, hvor dette startede, har ingen overhovedet nævnt mit ID som nogen form for problem. Bare at se på timingen af det, ser det ud til at være endnu en forsinkelsestaktik. IE "lad os finde noget nyt at kigge efter". PS de har begge sider af passet på arkivet, fordi de åbenbart heller ikke ville acceptere et delvist dokument.
Sååå... Dybest set har jeg brug for en kopi af mit id (begge sider naturligvis), et kontoudtog (i mit navn kun af en eller anden uforklarlig årsag) og en kopi af min elregning (eller gas eller vand).
Stop mig, hvis jeg tager fejl, men er det ikke alle de nødvendige oplysninger for at starte en ny udbetalingsanmodning? Det føles som om vi igen starter forfra? Fra sidste år til nu er det eneste fremskridt, vi har gjort, at du har mine bankoverførselsoplysninger?
Bare for at være proaktiv, har du stadig mine bankoverførselsoplysninger korrekte? Eller vil det være det næste, du beder mig om igen?
Der er for mange lag i øjeblikket. Jeg tager til Natalia, som taler til dig, som taler med en anden et andet sted.
Jeg vil helst sende dokumenterne til Natalia, som kan videresende dem til dig, og du kan få dem det rette sted. Dette ville etablere en form for kontrolkæde og forhindre ting i at blive "tabt".
Jeg kan også sende dig en e-mail direkte, hvis du ønsker at oplyse din e-mail. Den ene ting, der ikke ser ud til at virke, er at sende information til en ukendt person og håbe på, at de svarer.
Til sidst vil jeg kaste en ny skruenøgle i puslespillet. Jeg er flyttet. Den 12.000 $ kassecheck var til mine afsluttende omkostninger. Mit id, min elregning og mit kontoudtog afspejler alle den nye husadresse.
Giv mig venligst besked så hurtigt som muligt, hvor du ønsker, at jeg skal sende dokumenterne. Som en påmindelse er den nye november mindre end 3 måneder væk.
Krydser fingre for, at processen fungerer korrekt denne gang.
De bedste ønsker til jer begge også.
Kære pibbs888, kan du venligst specificere, hvornår du flyttede? Har du bedt casinosupporten om at opdatere din adresse på din casinokonto?
Så alle de seneste dokumenter har din nye adresse?
Dokumenterne skal sendes direkte af dig (ingen 3. part er tilladt, så Nick eller jeg kan videresende din dokumentation), send dem venligst til documents@rubyslotsmail.com og lad os vide, fra hvilken e-mailadresse du vil sende dem, så Nick kan finde dine dokumenter i systemet, og forhåbentlig går intet tabt.
Kære Ruby Slots Casino, Jeg har modtaget en e-mail fra pibbs888, han informerede mig om at sende den nye dokumentation. Kan du venligst finde filerne, så vi kan komme videre?
Hilsen alle,
Jeg kan se, at de nødvendige dokumenter til kontovalidering nu er registreret og godkendt på kasinokontoen, men jeg kan stadig ikke se nogen opdatering vedrørende bankoverførselsoplysninger, der er to e-mails, en med dit pas (ID) og en anden med elregning (bevis for adresse), men det ser ud til, at bankoplysningerne ikke ankom. Kunne du sende det igen pibbs888?
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Trådoplysningerne er blevet sendt til dokumentets e-mailadresse og cc'd. Tak
Kære Ruby Slots Casino, tjek venligst opdateringerne fra pibbs888.
Hilsen alle,
Jeg har fundet din seneste e-mail med bankoplysningerne og sendt den til gennemgang, men jeg kan ikke se de seneste kontoudtog, der blev anmodet om vedhæftet e-mailen. Vi vil se, hvad dokumentafdelingen har at sige, men jeg er ikke særlig håbefuld.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Erklæringen er blevet sendt igen til dokumentets e-mailadresse med en kopi til casinoguru for bevis. Kontoudtoget blev sendt samtidig med id, pas og elektronisk regning.
Men bare for at spille med har du nu et andet eksemplar dateret den 13. august.
Hej alle sammen, undskyld det sene svar - jeg var på ferie og derefter sygemeldt og kunne ikke tjekke klagerne i et stykke tid.
Kan du venligst dele nogen opdateringer? Har du modtaget den manglende dokumentation fra spilleren, Ruby Slots Casino?
Hilsen alle,
Der var faktisk modtaget et kontoudtog den 30. september, som jeg sendte til gennemsyn hos vores dokumentafdeling. De svarede, at den fysiske adresse for den enkelte på kontoudtoget ikke svarede til den registrerede spilleradresse i kasinoet eller på den leverede dokumentation for adressebevis. De foreslog at kontakte banken for at få dette rettet og derefter genindsende en kontoudtog med den korrekte adresse. Medmindre alle disse ting stemmer overens, vil vores tredjeparts betalingsudbydere desværre ikke tillade os at sende tilbagetrækningen til betaling.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Jeg har sendt den erklæring, der matcher adressen. De svarede og gav mig et sagsnummer, men ingen yderligere kontakt
Kære Ruby Slot Casino, kan du venligst finde det genindsendte kontoudtog?
Hilsen alle,
Vi har samme problem her.
Den adresse, som casinokontoen er registreret under:
66XXXX N 85th Ave Glendale, AZ 85305 USA
Adressen på kontoudtoget:
84XXXX W Jefferson St Peoria, AZ
Du kan se problemstillingen her, du har indsendt dokumentation inklusiv adressebevis, der angiver, at du bor på én adresse og har indsendt kontoudtog, der er i modstrid med denne (nu mere end én gang) pibbs888. Dette sætter spørgsmålstegn ved gyldigheden af alle de allerede indsendte dokumenter. Jeg vil se, hvad der kan gøres for at forhindre, at dette bliver et yderligere problem, men det er absolut vigtigt, at kontoudtog med den korrekte adresse indsendes omgående.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Hej igen. For et par e-mails siden, da jeg fortalte dig, at jeg flyttede, fik du mig til at ændre den registrerede adresse med dig. Jeg sendte det opdaterede kørekort, en regning fra den nye adresse.
Jeg har lige sendt en e-mail til dokumentadressen med alle disse elementer igen.
De matcher alle min nuværende adresse. 8463 w Jefferson St Peoria Arizona 85345.
Du har mine ledningsoplysninger, som du har modtaget for nylig.
Forhåbentlig vil dette fremskynde processen.
Kære Ruby Slot Casino, har du fundet de nye dokumenter med de matchende adresser fra spilleren i systemet?
Hilsen alle,
Jeg kan se, at der er sendt en mail med en vedhæftet fil, derefter et svar fra dokumentafdelingen, så et svar fra dig pibbs888. E-mails er anført, men jeg er ikke i stand til at åbne dem direkte, det ser ud til, at de har gennemgået kontoudtoget og anmodet om noget yderligere pibbs888? Der er ingen noter om det på din spillerkonto.
Hvis du kunne være venlig at få os op at køre i forhold til din dialog med dokumentafdelingen, ville det være fantastisk, jeg kan selvfølgelig kontakte dem direkte, men det ser ud til, at du arbejder sammen med dem for at løse problemet, hvilket er optimalt, hvis dette er tilfældet .
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Hej igen
Tak, Natalia, fordi du hang med for at få dette løst.
Jeg har e-mailet dokumenter igen. Jeg citerede casinoguru og Nick.
Samme resultat, et automatisk svar. Også nyt sagsnummer. Sådan er det automatiseret.
For at være klar, virker det uopmærksomt at sige "de svarede dig". Nej det gjorde de ikke. Det var det
Simpelthen et automatisk svar. Ruby forsøger simpelthen at undgå at udbetale en gevinst på $600.
Hvad ville der ske, hvis nogen vandt seriøse penge?
Næste måned vil være et år med at arbejde på dette projekt.
Jeg ønsker virkelig ikke at bebrejde nogens omdømme, men måske er Nick ikke den bedste mellemmand i denne situation.
Jeg føler, at han ikke forsøger at løse dette, men snarere forhindre det.
Det er en meget lang tråd. Folk, der læser dette, vil meget hurtigt se, at han ALDRIG EN gang har sagt "vi er tæt på, bare send mig dette, og vi er færdige"
Han tilbød aldrig en løsning, men kun grunde til, hvorfor dette IKKE kunne SKE.
Tid er et andet spørgsmål. Jeg er ret sikker på, at vi får e-mails på samme tid, for du kender computere, men hvis nogen ser på responstiden, tager det 7 dage?? Arbejder Nick kun 1 dag om ugen? Måske, måske ikke. Efter et år er dette åbenbart slet ikke på hans radar, som noget han gerne vil have løst.
Det er det samme med dokumenter. Nick kan på en eller anden måde "se ting", men når det er ubehageligt, har han "ingen adgang".
Ruby bad om PDF-filer. Disse dokumenter går ikke tabt. De burde sidde i min mappe fra dag ét. Det er ikke en fysisk fil, der kan blive forlagt. Antallet af gange, jeg blev bedt om den samme information, viser lidt en mangel på informationssikkerhed.
Mine dokumenter og adresse matchede alle fra november 2023, indtil jeg flyttede. Jeg sagde offentligt i denne tråd, at jeg flyttede. Jeg blev bedt om at indsende bevis for den nye adresse for at få den opdateret. Jeg fremlagde det bevis som anmodet.
Dette sætter spørgsmålstegn ved gyldigheden af alle de allerede indsendte dokumenter
Det var Nicks svar.
Nej, det stiller spørgsmålstegn ved, hvorfor Ruby ikke opdaterede adressen som anmodet.
Nick er ikke den rette person til dette job. Han ved, at jeg flyttede. Jeg har opdateret min anmodede kontoadresse. Alligevel var hans svar
Jeg indsendte alle papirerne med den adresse, jeg flyttede til. Læs tråden. Det var kendt, at jeg flyttede, og gav de understøttende oplysninger
Den eneste person, der ser ud til ikke at skabe den forbindelse, er Nick.
Jeg vil sværge til enhver gud, du tror på, at Nick aldrig engang troede OMG, vi ændrede ikke adressen.
Han kunne, eller kunne ikke se oplysningerne, afhængigt af dagen, og hvordan det påvirkede ham.
Lad os bare løse det her. Jeg sagde, at jeg ville tage et Amazon-gavekort. Der er ingen grund til at dette IKKE kunne have været løst.
(Sidebemærkning, dette kan ændre din spilindustri. Bom ikke flere 3. parts playoffs, send blot gavekortet uden gebyrer)
Jeg er gammel. Jeg har spillet på mange online casinoer. Cool Cat, også langsomt betalte mig for mange år siden, men aldrig med så meget indsats.
Hvis du kunne svare på spørgsmålet, er dette et inclave-dokumentcenter eller eksklusivt for dig??
Jeg har spillet på kinesiske online casinoer, og de betaler NÆSTE DAG. De refunderer pengene direkte tilbage til dit betalingskort.
Alt dette er bare en unødvendig distraktion.
Tilbage til sagen. Jeg kan næsten GARANTERE DIG, at det næste svar er "vi har ikke dine bankoverførselsoplysninger". Indfattet i sten.
Du har det og alle oplysningerne til at afslutte dette. Rul op, og følg med, du har accepteret alle mine oplysninger. Hvis det på en eller anden måde er blevet "tabt" kan jeg henvise dig til Natalia, som er blevet kopieret på vores kommunikation, samt den blinde CC, der viser levering og kvittering.
Lad os bare afslutte det her. Hvis der er noget, du skal bruge for at få dette til at ske, så lad være med at bruge ord som "de, dem".
Vi ser alle ud til at sidde fast i midten. Hvis Nick ikke er personen, der skal få dette løst, må vi måske gå videre til en, der kan.
Nick, hvis du ser alle indlæg igennem, har tilsyneladende ingen magt. Kan dog ikke bruge logik til at komme igennem dette. Har heller ikke noget ønske om at få dette løst.
Er der noget, vi kan gøre for at få ham erstattet med en person, der gerne vil løse en "pyntet lillebitte $600 betaling".
Kære Ruby Slots Casino, jeg synes, du skal fremskynde den relevante afdeling på en eller anden måde. Siden afspilleren cc'ede mig, da jeg sendte dokumenterne til dokumentafdelingen, kan jeg se sidste gang, de blev sendt den 23.9.2024: der er fotos af passet, et nyt kørekort med den opdaterede adresse på, et hjælpeprogram regning, et kontoudtog. Der er gået 3 uger, dog blev spilleren ikke informeret om der manglede noget eller om dokumentationen ikke levede op til kravene, ingen opdateringer blev givet hverken her eller via documents@rubyslotsmail.com .
Denne situation har udspillet sig i latterligt lang tid, og vi er overbeviste om, at verifikation ikke kan vare i flere måneder, det er uacceptabelt at forlænge den mere ved ikke at kommunikere om alle opdateringer/krav inden for en rimelig tidsramme.
Hilsen alle,
Du har næsten ret pibbs888, da du kontaktede serviceafdelingen og ændrede din bopælsadresse i systemet var kontoudtogene ikke længere gyldige (forældede) og dokumentafdelingen pålagde mig at anmode om nye kontoudtog. Jeg synes også, det har varet længe nok. Det er ikke noget, jeg gør ofte, men jeg kontaktede lederen af afdelingen og anmodede om en undtagelse på Bitcoin. Det blev givet, men gælder kun for denne tilbagetrækning.
Venligst e-mail din Bitcoin-adresse til pibbs888, om ikke andet har vi fjernet ventetiden på 3-10 hverdage på bankoverførsel, og uden yderligere uforudsete problemer kan vi lukke denne klage som løst i en ikke alt for fjern fremtid.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Kære pibbs888, lad mig venligst vide, hvis du allerede har givet casinoet din Bitcoin-adresse. Jeg håber, at krypto-udbetalingen vil fremskynde hele processen.
Tak, fordi du tilbyder Bitcoin-udbetalingen, men min tegnebog er blevet taget ud af drift.
Jeg svarede på e-mailen med dokumenter og fortalte dem også dette.
Jeg sendte en anden kopi af mine bankoverførselsoplysninger for en sikkerheds skyld.
Også tak for at fjerne de 3 dages ventetid. Det nævnte jeg også i den e-mail, jeg sendte.
Tak til jer begge for jeres hjælp. Jeg håber, at denne sag er løst.
Giv mig venligst besked, når transaktionen har fundet sted.
Hav alle en god dag.
Kære pibbs888, har du modtaget nogen opdateringer efter at have sendt din seneste e-mail til kasinoet?
Kære pibbs888,
Desværre ser det ud til, at bankoverførselsmuligheden ikke vil fungere i dit tilfælde, især da dit problem har været i gang i seks måneder. Jeg tror på, at den bedste løsning er, at du laver en Bitcoin-pung, da vi har bekræftet fra Nick, at casinoet vil tillade dig at bruge denne betalingsmetode. Tror du, du kan oprette en ny?
Punginformationen er blevet sendt. Jeg svarede på 9 timer.
Forhåbentlig er dette ordnet om 9 timer.
Natalia endnu en gang, jeg takker dig, fordi du hænger med til det sidste!!
Tak, pibbs888! Jeg håber virkelig, at dette sidste trin vil hjælpe os med at løse problemet.
Kære Ruby Slots Casino, vi ville sætte pris på, hvis du kunne tjekke, om den relevante afdeling har modtaget spillerens Bitcoin-adresseoplysninger og er klar til at behandle udbetalingen. Tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
