Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Så jeg hævede mine gevinster via Bitcoin ret hurtigt, men efter at have været over to uger og stadig ingen penge, de fortæller mig bare at blive ved med at vente og vente stadig intet godt, jeg har også lige udbetalt 5000$ så jeg håber det går igennem og er' Hvis jeg ikke kan lide de kommentarer, jeg har set, har jeg indsat et lille anstændigt beløb i kasinoet.

Kære 9m4dhcbxcj,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

De er mine gevinster. Jeg vandt et indskud med en bonus, ja det var penge, der kunne trækkes ud, og hvis jeg ikke kan udbetale, hvorfor gjorde det det, så lad mig nu sende mig mine penge!

OPDATERING NU ER GEVINSTERNE BLEVET TILBAGET PÅ MIN KONTO HVORFOR ER DETTE, NÅR JEG HAR KONTAKTET, OG DU SAGT, AT DET ER GODKENDT, OG VENT TO UGER, JEG FÅR MINE PENGE! Du skylder mig 5.498$ i alt, giv mig mine penge!

og ja, jeg har fået tilsendt KYC eller KFC HVAD DET ER, har jeg aldrig sendt noget til mig!

Gevinsten blev sat tilbage på min konto efter at have ventet. Tidsrammen blev aldrig bedt om at sende mine oplysninger ind, men jeg gjorde det selv, og jeg fik stadig aldrig min udbetaling, dette gjorde mig træt, og nu skulle jeg få mine TILBAGETRÆKNINGER ASAP 24-48 timer ikke 2 uger + nu

Tak for dit svar, 9m4dhcbxcj. Først vil jeg gerne bede dig om at tilpasse dit sprog. Du taler nu med en Casino.guru-medarbejder og ikke casinoet, og vi skylder dig ikke noget.

Nu, kan du venligst præcisere, hvornår du præcis anmodede om tilbagetrækningen for første gang? Har du modtaget nogen forklaring på den annullerede tilbagetrækning?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

OPDATERING JEG TILBAGETRÆKNING 11/30 blev godkendt 11/30 kl. 01:30. PENGENE BLEV sat tilbage på min saldo NU, NÅR JEG GÅR FOR AT LOGGE IND PÅ MIN KONTO, SIGER DER UPPS, DER ER SKEDE NOGET SLÅRLIGT, OG JEG KAN IKKE LOGGE IND, EFTER JEG PRØVET AT UDTAGE 5000$+ RUBY SLOTS ER ET FIDEL

Har du prøvet at kontakte casinoet angående problemer med kontoadgang? Videresend venligst al relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Ja jeg har forsøgt at kontakte dem om min konto bliver slettet og INTET tilbage fra dem sendt til begge deres e-mails! Min konto er HN7135SRCW for ruby slots, jeg havde hævet 5000$+ via Bitcoin og ikke modtaget andet end en konto, der ikke er i stand til at logge ind. Jeg har indsat en masse penge på denne app for at prøve at udbetale og blive smidt ud af dem! Min første hævning blev godkendt af en "manager" for 655$ min konto blev også godkendt ^^ og så blev gevinsten sendt tilbage til min konto efter 2 uger aldrig modtaget Bitcoin, så vandt jeg næsten 6k og udbetalte så er min konto bare VÆK . I alt har jeg sikkert indsat et par hundrede, hvis de ikke vil give mig mine gevinster, kan de bare refundere mig alle mine indskud. Jeg forstår, at du ikke er Ruby slots, men jeg vil gerne have forbindelse eller noget med dem.

Mange tak, 9m4dhcbxcj, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej 9m4dhcbxcj,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Ruby Slots Casino til at deltage i samtalen.

Kære Ruby Slots Casino,

Kan du venligst give nogle oplysninger om spillerens lange udbetalingsforsinkelse?

lang udbetalingsforsinkelse og også konto slettet! Fik aldrig mine 6000$, jeg vil have min BTC fra dem!

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået sagen, og det ser ud til, at du ved kontoregistrering har overtrådt en af de vigtigste regler for casinoet 9m4dhcbxcj. Efter modtagelse af din dokumentation blev det konstateret, at du har givet forkerte oplysninger om dig selv under registreringen, dette særlige punkt med personlige data gør dig ude af stand til at deltage i kasinoet.

Et uddrag af vores vilkår og betingelser:

Casinoet forbeholder sig retten til at annullere din konto uanset årsag til enhver tid uden varsel til dig. Casinoet forbeholder sig retten til at annullere enhver gevinst og konfiskere enhver saldo på din casinokonto under omstændigheder, herunder:

d) Hvis du angiver ukorrekte eller vildledende registrerings-, konto- eller identifikationsoplysninger;

Jeg beklager 9m4dhcbxcj, men på grund af overtrædelsens art har kasinoet suspenderet din konto permanent og annulleret alle saldi på kontoen.

Understøttende beviser er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Kære 9m4dhcbxcj,

Vi har modtaget tilstrækkelige beviser fra Ruby Slots Casino for overtrædelse af casinoreglerne, så desværre er vi nødt til at være enige i casinoets beslutning om at forbyde din konto. Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal