Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet næsten en måned på, at mine gevinster også bliver sat ind på min konto.

Hej ironhog4130,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ruby Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

ja jeg er verificeret siden Jan, 14.2024 - Jeg havde for indskudt et min. på 10 dollars i bitcoin den 14. som sidste trin jeg bestilte for at blive verificeret. Mine gevinster er fra en bonus, hvor jeg spillede hele vejen igennem og faktisk vandt omkring 4.000, men da det var en bonus, kan jeg kun hæve 100. Sidst jeg talte med dem var omkring den 18. januar. Det eneste, de sagde, var, at min hævning vil være på min konto mellem 7 og 10 dage

Tak ironhog4130 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej ironhog4130,

Jeg har lige gennemgået din sag og vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Ruby Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning er, og hvornår de kan forvente, at den bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Tak skal du have. Ja, jeg venter stadig på, at de også svarer på min e-mail

Hilsen alle,

Jeg var ikke i stand til at finde nogen e-mail i casinoets e-mail-system fra den e-mail-adresse, der er registreret hos kasinoet, er det muligt, at du har sendt den fra en anden e-mailadresse ironhog4130? I øjeblikket er gennemspilningen endnu ikke gennemført på den pågældende bonus, du har gennemført $1715 af de nødvendige $2400 for at kvalificere dig til udbetaling. Når gennemspilningen er fuldført, burde jeg være i stand til at hjælpe, men jeg vil foreslå at udfylde dokumentmodulet i kasinokassen, da de kan blive anmodet om før udbetaling.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Tak for svaret, Ruby Slots Casino.

Kære ironhog4130, kan du venligst fortælle mig, om du kan se fremskridtene for dit bonusspil?

Fortæl os venligst, hvilken e-mail du brugte til kommunikationen med casinoet.

Så snart jeg læste BS'en, som Nick fra Ruby lige skrev, går jeg også og tjekker min konto for at se mine transaktioner og gæt hvad de slettede alt... men hey nick godt, jeg tog disse billeder rigtigt... haha, hvis du kigger vil du se hvor da jeg havde fuldført spillet gennem jer undtaget kuponvendingen og gav mig $345, hvor jeg også fik lov til at trække $100 ud af korrekt? Haha Ruby slots er en joke, og du kan se, hvor jeg også indsatte $10 i bitcoin, så jeg også ville være i stand til at hæve….. Ruby slots er en FIDEL!!

Jeg ville også vise dig et billede af den e-mail, de sendte mig, og sagde, at min tilbagetrækning vil blive behandlet inden for 7-10 dage, men de slettede også dem... lol wow

Undskyld en ting mere, han sagde, at jeg kun gennemførte $1715 af spillet igennem godt her er et billede, jeg tog, da jeg var på $2100, så de lyver igen!!

Tak for svaret, Ruby Slots Casino.

Kære ironhog4130, du bør overveje, at din saldo ikke nødvendigvis er lig med det opfyldte indsatsbeløb. Jeg vil bede casinoet om at give os din spilhistorik, så vi kan tjekke dine indsatser.

Kan du venligst angive, om du allerede har uploadet nogen dokumenter til verifikation af din konto som anbefalet af casinorepræsentanten?

Som jeg sagde, slettede de alt fra min konto, heldigvis havde jeg taget de billeder, og min saldo var 2100 efter at jeg allerede havde spillet igennem bonuskravet, og som du kan se på billedet af mine transaktioner, havde jeg indbetalt 10 bitcoin i bestil for at trække mine gevinster ud, hvorfor skulle de nu bede om at indbetale 10 bitcoin, hvis jeg ikke var færdig med at spille igennem bonuskravet…..

Kære ironhog4130, jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at du allerede har afsluttet indsatsen. Sagen var, at du ikke kun spillede slots, men også bordspil, og indsatsbidraget for nogle genrer er 80x (slots har 40x), og det er derfor, det tog dig længere tid. Men indtil videre burde du være i stand til at anmode om en tilbagetrækning, kan du venligst dele nogen opdateringer?

Jeg venter stadig på min hævning på 100 $

Tak, ironhog4130. Giv mig besked, så snart din anmodning om udbetaling er godkendt. Det kan tage lidt tid, men jeg håber, at problemet snart bliver løst. Hvis der ikke sker noget i de nærmeste dage, vil vi bede kasinoets repræsentant om at tjekke det igen.

Hilsen alle,

Jeg tjekkede begge e-mailadresser og var ikke i stand til at finde nogen indsendt dokumentation i nogen af dem, hvis du vil være venlig at udfylde dokumentmodulet i casinokassen og kontakte kundeservice via live chat for at få dem til at opdatere din Bitcoin-adresse ironhog4130, skulle jeg være i stand til at hjælpe med flytte dette videre for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby

Min udbetalingsanmodning blev godkendt den 24. januar, og her er et bevis på, at jeg også har e-mails fra Ruby-spilleautomater. Og bevis på, at jeg også har indbetalt penge

Mere bevis!! Jeg har e-mails fra Ruby slots ved at bruge min e-mail d***@gmail.com, og jeg bemærkede, at da jeg sendte en e-mail direkte fra webstedet, brugte det min e-mail til min Google-konto, som er (t***@icloud.com) dette burde være masser af information for jer også at se, at alt, hvad jeg siger, er sandt, og at det hele er latterligt!!!

Dette er til dig nick og Ruby-

Hilsen alle,

Tak for dit samarbejde, tilbagetrækningen blev godkendt for et par dage siden, og jeg har nu eskaleret den til ekspresudbetaling via Bitcoin. Lad os vide, når det ankommer ironhog4130.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Tak, Nick og Ruby Slots!

Kære ironhog4130, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Jeg modtog den i går! Tak for hjælpen.

Kære ironhog4130,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru