Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Venter stadig på mine penge. Udmeldelse fra 24. januar.

Hej ruthzange,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ruby Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Konto som godkendt/verificeret den 18. januar.

Jeg lavede en indbetaling på 10$, og fra gevinsterne, jeg lavede, blev bonuspengene holdt. Derefter var der 109$ tilbage, som jeg bad om at trække.

Den 24. januar bekræftede de:

Hej Ruth,

Din anmodning om udbetaling blev gennemført.

Vi har modtaget din anmodning om at hæve $109 fra din konto den 2024-01-24 10:59:46, og den vil blive behandlet inden længe.

Sidste gang jeg spurgte dem om dette var i feb. 6. Fik aldrig svar.

Håber du vil lykkes.

Med venlig hilsen Ruth.

Tak Ruthzange for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej ruthzange,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Ruby Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst bekræfte, om spillerens udbetalingsanmodning allerede var behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hilsen alle,

Jeg havde en chance for at gennemgå situationen, og det ser ud til, at du stadig mangler det nødvendige bevis for adresse (seneste forbrugsregning) og en gyldig metode til udbetaling ruthzange. Indtil du har komplet dokumentation og en gyldig metode til tilbagetrækning på fil, kan vi ikke komme videre, vil jeg stærkt foreslå, at du kontakter kundeservice via livechat og får dem til at hjælpe dig. Jeg vil også foreslå at foretage et Bitcoin-indskud og derefter indsende Bitcoin som din udbetalingsmetode for enkelhedens skyld. Når du har dine fornødenheder på plads, hjælper jeg gerne, og hvis du har yderligere problemer, så lad mig det vide.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Tak for forklaringen, Ruby Slots Casino.

Kære ruthzange, ifølge casinorepræsentanten har du endnu ikke bekræftet din konto fuldt ud. Giv os venligst besked, så snart du har givet alle de nødvendige dokumenter til verifikation, så kasinoet kan afslutte KYC og fortsætte med tilbagetrækningen.

Hej Natalia,

Jeg sendte dokumenterne for 5 dage siden.

Med venlig hilsen

Ruth

Kære Ruby Slots Casino, kan du venligst tjekke, om du har modtaget alle de nødvendige dokumenter fra spilleren for at kunne fortsætte med udbetalingen?

Hilsen alle,

Jeg var ikke i stand til at finde nogen dokumentation indsendt på dine vegne ruthzange, indsendte du dokumentationen fra din registrerede e-mailadresse? Hvis ikke, ville vi ikke være i stand til at finde det i e-mail-systemet, kan du så fortælle mig, til hvilken e-mailadresse oplysningerne blev sendt, og fra hvilken e-mailadresse?

Tusind tak,

Nick og Ruby spilleautomater

Hej,

Jeg sendte mailen fra min registrerede e-mailadresse: ruthzange@gmail.com til: documents@rubyslotsmail.com ligesom jeg blev rådet til.

Det sker hele tiden, at mine dokumenter ikke når frem til dig. Hvad går galt hele tiden?

Kære Ruby Slots Casino, tjek venligst den sidste besked fra spilleren.

Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen fra afspilleren, hjælper jeg gerne med at sende dokumenterne igen.

Hvis ruthzange ikke ville have noget imod at sende mig ( natalia.b@casino.guru ) de ønskede filer, så jeg kunne sende dem til kasinorepræsentanten?

Hilsen alle,

Tak for dit samarbejde ruthzange, jeg har fundet e-mailen og har sendt den til gennemgang hos den nødvendige afdeling. Vi burde høre tilbage fra dem relativt snart, og forhåbentlig kan vi komme videre.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby

Kære Ruby Slots Casino, lad os venligst vide, hvis der har været nogen opdateringer fra din side.

Hilsen alle,

Undskyld, jeg var syg i et par dage, så undskyld forsinkelsen. Jeg kunne ikke åbne e-mailen selv, så den blev videresendt til dokumentafdelingen til gennemgang, den gode nyhed er, at nu er alle dokumenter færdige i systemet, den dårlige nyhed er, at det ser ud til, at udbetalingsoplysninger ikke var inkluderet i e-mailen, indtil vi har en gyldig udbetalingsmetode registreret, vil vi ikke være i stand til at fortsætte ruthzange. Jeg vil endnu en gang foreslå, at du kontakter vores serviceafdeling for at arbejde gennem bankoverførselsoplysninger eller foretage en Bitcoin-indbetaling, og jeg vil se, om jeg kan få Bitcoin godkendt som betalingsmetode.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby

Hvordan kan jeg kontakte serviceafdelingen?

Kære ruthzange, jeg mener, at du skal prøve at kontakte casinoets kundesupport (live chat eller e-mail) og specificere, hvor præcis du ønsker, at casinoet skal sende dig pengene. Selvom du har uploadet dit kontoudtog, ser det ud til, at casinoet ikke har den bekræftede udbetalingsmetode fra dig. Du skal angive dine bankoplysninger, såsom bankkontonummer, IBAN, BIC og nogle andre detaljer, der kræves af kasinoet.

Det gjorde jeg i går Natalia.

Kære Ruby Slots Casino, lad os venligst vide, hvilke yderligere detaljer der er nødvendige for at din finansafdeling kan fortsætte med udbetalingen. Ifølge spilleren har hun allerede oplyst sine bankoplysninger. Mangler der noget?

Hilsen alle,

Jeg er ikke i stand til at finde nogen yderligere oplysninger, du har givet ruthzange. Kontakt venligst kundeservice via livechat, og de vil lede dig gennem det nødvendige for bankoverførsel. Når du har en gyldig betalingsmetode registreret, kan vi fortsætte.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Kære ruthzange, kan du bekræfte, at du har kontaktet livechatten og givet alle detaljerne, som de anmodede om?

Ja Natalia, det gjorde jeg. Tjek svaret fra `Nick på `Raging Bull Slots.

Hilsen alle,

Gode nyheder, de nødvendige udbetalingsoplysninger er nu registreret, og betalingen afventer.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Tak for opdateringerne, Nick. Giv os venligst besked, hvornår tilbagetrækningen vil blive endeligt godkendt og behandlet.

Hilsen alle,

Midlerne skulle snart ankomme på bankkontoen, hvis det ikke allerede er tilfældet, lad os vide, når pengene kommer i ruthzange.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Det er min pointe Nick. Jeg ved ikke hvilket beløb der kommer fra hvor, da jeg foretog 3 udbetalinger.

Jeg modtog en del af mine gevinster, men mangler stadig et beløb. Jeg modtog et beløb på $628, mens det samlede beløb af mine 3 udbetalinger var $1009. Det er ikke klart for mig ud fra hvilket casino beløbet er. Jeg havde kreditter på Raging Bull ($400), Ruby Slots ($109) og Palace of Chance ($500), og på grund af den fælles behandling af disse kasinoer ved jeg ikke, hvad der betales af hvem. Jeg formoder, at udbetalingen fra Ruby Slots stadig mangler (dog ikke sikker), da jeg var nødt til at lave en ny anmodning (hvilket jeg gjorde den 10. april), da de hævede pengene tilbage på min spillerkonto.

Men ved at beregne beløbet: $1009 er lig med €947. Jeg modtog kun €590. Så kan du venligst tjekke dette ud? Tak skal du have...

Hej,

Du kan lukke denne sag; Jeg modtog pengene fra Ruby Slots.

Tak for din indblanding.

Med venlig hilsen,

Ruth

Kære ruthzange,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget betalingen. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru