HjemKlagesagerRuby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.400 $

Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 24.03.2024 | Løst : 02.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde oplevet en forsinkelse i sin udbetalingsproces på online casinoet. På trods af at han havde trukket sig tilbage før og havde bestået KYC-verifikationen, var hans tilbagetrækning ikke blevet behandlet inden for den lovede tidsramme. Spilleren havde udtrykt utilfredshed over kasinoets håndtering af situationen. Efter vores indgriben og kommunikation med kasinoet bekræftede spilleren, at tilbagetrækningen var blevet gennemført. Kasinoet bekræftede også den vellykkede transaktion. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg bad om en tilbagetrækning den 2. marts, hvilket faktisk var før det, men alligevel. De tog ekstra tid bare på at godkende det, og de tager en ekstra tid med alle aspekter af det, og de har givet mig en runde for hele tiden og sagt, at det vil være her næste dag, og alt hvad jeg kan. Har ikke været her, og de Jeg siger stadig dette i deres tidsramme, så deres tidsramme for en hurtig tilbagetrækning, at reklamen er hurtig. Jeg tror ikke, at en måned er rigtig hurtig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Nickbantle1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har trukket mig fra dem.

Jeg er blevet bekræftet, derfor har jeg trukket mig tilbage fra dem én gang før.

med en bonus, en ingen regler bonus. Ikke aktiv.

tak for tiden.

De opfører sig bare lyssky som helvede. En dag mere, og jeg gætter på, at perioden for dem er gået. Det de fortæller mig om, hver gang jeg taler med dem. Så når det ikke kommer i den periode, så ved vi, hvor slemt det er.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

I dag var den sidste dag for deres tidsramme? At de siger til mig, hver gang jeg chatter, det er deres svar på alt. Jamen vi får se.....

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ikke i min pung stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, nickbantle1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej nickbantle1,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Ruby Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Ruby Slots Casino , vil du venligst give en opdatering om betalingsstatus?


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Den kom ind i min pung i dag. Beklager, at jeg tænkte, at de ville gøre noget lyssky, men hver handling, de gjorde, var lyssky. Jeg har trukket mig tilbage fra disse fyre før, og det var ret hurtigt, og det var bare helt forfærdeligt. 2. marts til 28. marts for en Btc-udbetaling. Plus de tager omkring $100 for at hæve. Med en tredjepart.


Og jeg har et spørgsmål, hvorfor ville du som kasino have dine folk til at se på udbetalingen, og jer beslutte, om det kan indløses, hvilket kan tage fra 1 til 7 dage, eller hvad disse fyre sagde var 3 til 7, så gik det til 7 til 10 efter 14 dage alligevel og så send det til en tredjepart for at blive sendt til dig. Jeg mener, jeg ved hvorfor, jeg vil bare høre der undskyldning. Det var meget smart af inklave at få øje på en pengeordning ved at skabe forretningsmodellen. Jeg tror bare, at de ved at gøre dette kan diktere, hvornår eller om du får din udbetaling og derefter opkræve kunden for, at du ansætter en absolut unødvendig tredjepart og tredje trin. Så ved at de gør dette kan de gennem ansvaret på dem.


tak for hjælpen ville bare læses, når det skete eller ej. Jeg ville gerne være med i spillet når vinteren, hvis jeg havde brug for at have dig hjælp, men som sagt, tak for at hjælpe Nick B*****.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Som nickbantle1 nævner ovenfor, blev transaktionen gennemført den 28. marts via Bitcoin og bekræftet leveret i Blockchain Explorer.


Bedste ønsker,


Nick og Ruby spilleautomater

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Nickbantle1 ,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere