Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning 12 dage før indsendelse af denne klage. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 467 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling, og det varer 12 dage .. det blev godkendt af lederen som en udbetaling . dette er den længste, jeg nogensinde har ventet på en tilbagetrækning hidtil! Jeg ved, at dit råd siger, at det er en lang proces for dette casino, og jeg tror, jeg burde have undersøgt dette på forhånd, men ville du vide, hvornår andre ventede på "lang tilbagetrækning"?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Theresa092377,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Theresa092377
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er så ked af det! Dette casino sendte mig en e-mail for at få en bonuskode for at modtage gratis spins. Jeg gjorde det, jeg endte med at opfylde alle krav til gratis spins og kunne hæve op til 500. Efter start af processen sagde den, at det ville tage 7 eller mere for at godkende det ..ventede de 7 det endelig sagde behandlet på min transaktion med godkendt af transaktion..det var 7 eller flere dage, du skal vente på at blive betalt fra det tidspunkt..Jeg talte med nogen i disse ventedage og fik at vide, at det var et godt krav og ville få penge..efter at have ventet hele tidsrammen, jeg nåede ud til kasinoet via chat og fik at vide, åh nej, det er afvist på grund af, at jeg havde spillet en gratis chip måneder forud for det pågældende gratis spin..hvilket ok, jeg forstår, at reglerne ikke skal betale 2 på hinanden følgende gratis chips..men når du sætter i koden, hvis det gælder, vil det nægte dig kode..Dette var IKKE TILFÆLDET!! Det gav mig mulighed for at gøre krav på koden, der blev sendt via e-mail til mig! Kasinoet sendte en anden kode til min fødselsdag, som blev afvist på grund af, at den var fortløbende fra disse gratis spins .. dette er mit problem. Jeg vinder med en kode, de sendte til mig via e-mail, og når jeg vinder, nægter de det! Jeg synes, det er meget BELEDENDE handling fra casino! Jeg HAR indbetalt MEGET i løbet af 2 år og har faktisk ALDRIG foretaget udbetaling..min første udbetaling efter tusindvis af dollars, og de viser, at det var manager godkendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er det samme casino, men min klage har ændret sig af den grund, jeg nævnte ovenfor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er uoverskueligt at vise, at det var managergodkendt til tilbagetrækning, men alligevel var det i virkeligheden ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Også meget meget vildledende ingen steder på den e-mail, de sendte, står der IKKE at koden skal bruges, hvis jeg allerede havde gjort krav på gratis chip eller spins før den kode, de sendte via e-mail! Jeg føler, at dette kasino berøver folk deres penge, fordi når du går for at hæve, finder de en grund til at nægte det! Jeg fortalte kasinoet, at de ikke havde en høj vurdering, så vidt som de stolede på at starte..på grund af deres tidsramme for betalinger, og nogle slet ikke blev betalt. Han fortalte mig, at det var usandt, de betaler altid. Jeg tror, at nogle er ligesom mig og kan se, at det var manager godkendt på deres transaktionshistorik, men som jeg sagde i virkeligheden er det ikke tilfældet! De sendte mig også en e-mail og sagde tillykke med din sejr ..men jeg har ALDRIG modtaget en e-mail om, at jeg ikke fik pengene, eller kravet blev afvist, kun tillykke med din sejr for at læse vilkår og betingelser for at finde ud af tidsrammen. deres tidsramme angiver 5 til 7 dage .. angiver ikke 5 -7 kun for godkendelse ... det er 5-7 for at blive godkendt eller afvist derefter 5-7 for at få betaling! Dette casino er skitseret hele vejen RUNDT!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det står heller ikke i vilkårene, hvis dette var en fortløbende fri leg, at det ville blive nægtet! Jeg modtog kun e-mail, hvori der stod tillykke, intet andet .og igen stod det på min transaktionshistorik manager godkendt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så for mig og enhver anden ser det ud til at have været en gyldig tilbagetrækning! Undskyld for så mange forskellige kommentarer..min telefon blev ved med at indsende hver enkelt, før jeg var færdig..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Theresa092377. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:
"17. Spilleren er kun berettiget til én gratis jeton mellem indbetalinger; eventuelle gevinster, der er resultatet af flere gratis jetoner, vil blive ugyldige. Hvis en spiller for eksempel indløser to gratis jetoner i træk, vil han/hun ikke være i stand til at hæve eventuelle gevinster genereret ved at spille på nævnte chip."
Jeg beklager, men casinoet har ret til at konfiskere dine gevinster, hvis du aktiverede flere gratis jetoner i træk uden at foretage en indbetaling ind imellem. Kasinoer har sjældent dette håndhævet på softwareniveau, derfor kan vi ikke straffe dem, så længe sådanne regler er angivet i vilkårene. Jeg kan kun anbefale, at du altid læser bonusbetingelserne grundigt igennem for at undgå situationer som denne i fremtiden.
Lad mig venligst vide, hvis der er noget andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Theresa092377
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
