Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet på at få udbetalt mine gevinster siden 27. maj 2021.

Kære Holly,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Har du bestået KYC-verifikationen? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru (eller skriv det alternativt her).

Som du allerede ved, er Ruby Slots Casino et af de kasinoer, der har lange ventetider. Vi deler også disse oplysninger i vores anmeldelse om dette casino her:

https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Dette er min første tilbagetrækning med Ruby Slots Casino.Jeg ved ikke, hvad KYC-certificering er?

Tak for dit svar, Holly. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Spillere skal indsende dokumenter for at kontrollere deres identitet, normalt en slags ID og bevis på adresse. Har du gennemgået denne proces?

Jeg sendte alle mine dokumenter og oplysninger, og de er blevet godkendt.

Mange tak Holly for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Holly,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Ruby Slots Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hilsner alle,

Jeg har gennemgået kontoen, og jeg kan se, at al nødvendig dokumentation og udbetalingsoplysninger er godkendt og på plads, desværre blev den anmodede tilbagetrækning annulleret og afspillet i systemet. I denne særlige situation er der intet jeg kan gøre for at hjælpe.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby Slots

Kære Holly,

mistede du dine penge ved at spille i mellemtiden?

Jeg begik den fejl at annullere min udbetaling og mistede alt. Måske hvis jeg ikke havde været nødt til at vente så længe, ville jeg have udbetalt. Det var sådan en ubehagelig oplevelse at beskæftige mig med dette casino, jeg vil aldrig spille der igen. Jeg mente at indløse ud og få en Bitcoin-tilbagetrækning. far!

Kære Holly,

Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.