Ruby Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Bitcoin-tilbagetrækning indsendt den 1. november. Endelig godkendt den 18. november. Det er nu den 8. december og ingenting. Deres telefonnummer ser ud til at være afbrudt. Hver gang jeg har chattet med kundeservice, siger de bare, at de har mange udbetalingsanmodninger og værdsætter min tålmodighed. Det er en masse BS!

Jeg e-mailede et par gange med en "George Bruce" på denne e-mailadresse concierge@casinosupportcenter.com. Han svarede, men er pludselig holdt op med at svare.

Kære henderjr,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Nej, jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før. Tilbagetrækningen var afventende fra 1. til 18. november. Tilbage for et par måneder siden fik jeg en person til at sige, at han var en concierge/vært, så jeg kontaktede ham efter et par uger med min tilbagetrækning og fik dette svar.

Fredag den 18. november 2022 kl. 09:12:08 CST skrev VIP - Concierge :

Hilsen Jesse

Dette er George Bruce fra VIP Concierge Team på Ruby Slots. Jeg håber du har det godt i dag.

Din anmodning om Bitcoin-udbetaling er blevet godkendt og vil blive behandlet til betaling.

Tak og hav en god dag!

Med venlig hilsen,

George Bruce

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Ja jeg er verificeret.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Det var en gratis $15 uden gennemspilning for at lave en indbetaling eller sådan noget. Det var ikke noget gennemspil. Hvis jeg ikke opfyldte disse krav, ville jeg aldrig have fået tilbagetrækningen godkendt. I det væsentlige efter hvad jeg forstår og fra den e-mail, jeg indsatte ovenfor, er alt indstillet til kun at vente på betaling.

Tak for enhver hjælp.

Jesse

Mange tak, henderjr, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej henderjr,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Ruby Slots Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Ruby Slots Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Tomas

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at hjælpe, kan du venligst bekræfte din Bitcoin-adresse for mig henderjr? Jeg er sikker på, at Tomas vil være sød nok til at låse kommentaren fra nysgerrige øjne.

Bedste ønsker.

Nick og Ruby spilleautomater

Selvfølgelig låser jeg kommentaren.

Kære henderjr, kan du venligst bekræfte din Bitcoin-adresse for at få betalingen til dig?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Jeg tror, at min udbetaling blev behandlet i morges, selvom jeg ikke fik nogen form for meddelelse fra RubySlots, bare et tilfældigt indbetalt $100. I dag er det 42 dage efter anmodning. Min anmodning var $116,49, men jeg modtog $100,60. Jeg tror, at denne udbetaling kan stamme fra en gratis $15 bonus, så jeg går ud fra, at den blev taget ud? Må jeg spørge, hvad forsinkelsen var, og kan jeg forvente forsinkelser som denne, hvis jeg nogensinde skulle spille på RubySlots igen?

Tak

Jesse

Hilsen alle,

Det ser ud til, at det blev sendt næsten øjeblikke efter min kommentar her, faktisk gode nyheder. 🙂 De $15 ville være transaktionsservicegebyret henderjr.

Bedste ønsker,

Nick og Ruby spilleautomater

Kære henderjr,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas