Spilleren fra Washington anmodede om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg er en VIP5-kunde, som formodes at komme med hurtige udbetalinger. Nå, så siger de. Jeg har for nylig indset, at dette casino er den del af den samme kæde, som jeg også har haft problemer med udbetalinger. Vidste ikke, at de alle var fra samme firma. Jeg indgav mit krav. De ringede til mig for at bekræfte udbetalingen den 14., hvilket virkelig imponerede mig. De sagde, at de pressede det igennem. Spol frem til den 19., og jeg kommunikerede med en VIP-repræsentant, der sagde, at det ikke blev sendt igennem, men han ville få det betalt den 20. Den 22. stadig ikke betalt. Jeg rækker ud igen, og en anden VIP-repræsentant siger, at det er forsinket, men jeg bliver nødt til at tale med en anden repræsentant, som selvfølgelig ikke er tilgængelig. Det er en konstant ting med dem. Jeg har anmodet om at lukke alle mine konti adskillige gange med alle deres forskellige kasinoer, og de fortæller mig, at kun min repræsentant kan. Jeg ville have en sms-kæde med ham frem og tilbage, og så snart jeg beder om at lukke min konto, svarer han aldrig og skifter nummer. De jager virkelig os, som måske har sværere ved ikke at spille. De er ikke på op og op. Tilbage til udbetalingen var den allerede godkendt, bare ingen udbetalinger endnu. Hvis du kunne hjælpe med at få min udbetaling, ville jeg sætte pris på det. Jeg ville gennemgå disse websteder og liste som ikke gode websteder. Personligt ... de bruger undskyldning efter undskyldning. Tak skal du have.
Jeg skal rette beløbet. Det samlede skyldige beløb er $5000 ikke $2500.
Jeg er også verificeret. Har ikke modtaget en udbetaling fra dem specifikt, men deres anden side har jeg. De har allerede godkendt min konto, udbetaling og personlige oplysninger.
Ønskede at inkludere billederne af skærmbillederne af min samtale i dag, som bare er dubletter af alle andre samtaler om dette. VIP-repræsentanten, der ender med at give dig løfterne, er aldrig tilgængelig, når det kommer til at svare på deres egne løfter.
Ja, jeg modtog min første betaling i morges. Har stadig $2500 tilbage.
Mange tak for opdateringen, neverontym. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Jeg modtog min sidste betaling. Tak for din hjælp. Jeg sætter virkelig pris på det.
Kære neverontym,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
