Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerRuby Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Ruby Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
420 $
Ruby Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
28.11.2023
|
Sag lukket : 29.12.2023
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 måneder siden
Oversættelse
The player from Florida had requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, her winnings had not been received yet. She claimed the casino cancelled her withdrawal, citing mixed funds with bonuses, which she disputed. She had initially won up to $3000, which dwindled down to $420 due to continued play. However, the casino allegedly only returned her initial deposit of $34. Despite our efforts to assist, the player failed to provide the necessary communication with the casino for us to investigate further. Therefore, we had no choice but to reject the complaint due to lack of response from the player.
Spilleren fra Florida havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var hendes gevinster ikke modtaget endnu. Hun hævdede, at kasinoet havde annulleret hendes tilbagetrækning med henvisning til blandede midler med bonusser, hvilket hun bestridte. Hun havde oprindeligt vundet op til $3000, som faldt ned til $420 på grund af fortsat spil. Imidlertid returnerede kasinoet angiveligt kun hendes første indskud på $34. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe, formåede spilleren ikke at give den nødvendige kommunikation med kasinoet, så vi kunne undersøge nærmere. Derfor havde vi intet andet valg end at afvise klagen på grund af manglende svar fra spilleren.
jeg vandt 1800 på fredag forsøgte at trække mig. Lørdag fik jeg stadig ikke mine penge, hvilket er mærkeligt, fordi det kun tog 4-7 timer, sidste gang de indsatte penge, selvom det ikke var det fulde beløb. så jeg syntes det er for meget. så jeg tog penge fra det og lavede det til et mindre beløb på $420,00. senere samme dag kom jeg online for at tjekke status, og den blev godkendt. nu troede jeg, at det var det, fordi jeg annullerede udtrækningen og lavede en ny med min møntbase. Jeg var glad for, at vil depositum vil depositum snart. men jeg tjekkede min coinbase-konto. ingen penge. tjek pungen men intet. så spurgte chatten, hvad der skete. sagde, at jeg fik taget mine penge. Jeg sagde, hvis jeg lavede en fejl, hvorfor godkendte de det. han sagde lederen, at desion og det er ikke op til ham. Jeg fortalte ham, at jeg ville tale med supervisor. han fortalte mig, at det ikke ville ændre noget. fortalte mig, at han kan give mig det indskud, jeg lavede i fredags, men jeg tabte min gevinst og afsluttede chatten.
i won 1800 on friday tried to withdraw. saturday i still didnt get my money which is weird because it only took 4-7 hours last time they deposit money in though it wasnt the fully amount. so i thought its too much. so i took money from it and make it a smaller amount $420.00. later that day i got online to check the status and it was approved. now i thought it was it because i cancel the wirthdraw and made a new one with my coinbase accout. i was happy that will deposit will deposit soon. but i checked my coinbase acount. no money. check the wallet but nothing. so asked the chat suppurt what happened. said i had my funds taken. i said if i made a mistake why did they apporved it. he said the manager that desion and its not up to him. i told him i wanted to speak to supervisor. he told me that wouldnt change nothing. told me he can give me the deposit i made on friday but i loss my winning and ended the chat.
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig. På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen Center for klagebehandling
Dear spareme,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Jeg er ked af det, men der er en fejl. De annullerede mit indskud og bad derefter om det med ledernes godkendelse på det og fik derefter pengene, og da jeg spurgte ham, hvor er mine penge på, sagde de, at
de var nødt til at tage den, fordi jeg blandede penge med bonusser, og jeg brugte aldrig bonussen fra den 24. november til den 27. november, da de havde taget min udbetaling, fordi jeg havde den og møntudtrækning, og de annullerede den og indsendte den igen og fik udbetalingen og da jeg fandt ud af det næste dag den 28. november sagde jeg, hvor er min tilbagetrækning af indskud, at de sagde åh, det blev afvist på grund af det faktum, at det var i brug med blandede midler, og jeg viste ham, at det ikke var, og det gjorde de stadig ikke lyt til mig, så nu har jeg brug for hjælp, jeg vil vise dig.
Jeg brugte mine penge til at indbetale til denne casinokonto gennem bitcoin wallet med udbetalinger, det var fredag den 24. november og fra fredag til mandag den 27. november, som var min fødselsdag, sagde de, at jeg bruger bonusser og blandede midler til at ødelægge mit indskud, og det er hvorfor de var nødt til at tage det, selvom det ikke er tilfældet. Jeg indbetalte mine $34, så gik jeg videre og spillede, og jeg vandt op til $3000. Så droppede jeg de to, fordi jeg blev ved med at spille, og da jeg kom ned på to, gik jeg videre og indsatte 1800, og jeg havde $200 tilbage at spille med, og derefter tog jeg flere penge ud af min egen hævning, og jeg gik og efterlod kun 450, og så endte jeg med at tage det tilbage og kun udtage 420 $. Det var det, jeg var tilbage mandag eller søndag aften, og ved 5-tiden om aftenen mandag tog de pengene af, og de indbetalte et andet sted.
I’m sorry but there is a mistake. They canceled my deposit and then requested it with the managers approval on it and then got the money and then when I asked him where is my money at they said that
they had to take it because I did mix funds with bonuses and I never use the bonus from November 24 to November 27 when they had taken my withdrawal because I had it and coin draw and they canceled it and then resubmitted it and Got the withdrawal and when I found out the next day on November 28 I said where is my deposit withdrawal that they said oh it was rejected because of the fact that it was on use with mixed funds and I showed him that it was not, and they still did not listen to me so now I need help I will show you.
I used my money to deposit into this casino account through bitcoin wallet with cash out that was Friday, November 24 and from Friday to Monday, November 27 which was my birthday they said that I use bonuses and mixed funds to mess up my deposit and that’s why they had to take it even though that’s not the case I deposit my $34 then I went ahead and played and I won up to $3000. Then I dropped down the two because I kept playing and then when I got down to two, I went ahead and deposit 1800 and I had $200 left to play with and then after that I took out more money out of my own withdrawal, and I went and left only 450 and then I ended up taking it back and only taking out $420. That was what I was left by Monday or Sunday night and by 5 o’clock in the evening on Monday they took the money off and they deposit somewhere else.
som du kan se, stjal de min tilbagetrækning. Fortalte mig det ikke, og jeg kontaktede dem den 28. november, de sagde, at de gjorde det, fordi jeg brugte for mange bonusser. Jeg fortalte, at jeg ikke fik nogen bonus. Supportteamet sagde, fordi jeg brugte gratis penge til turneringen. Jeg købte penge, jeg brugte ikke gratis penge. Så sagde støttemedlem, fordi jeg blandede midler. Løgner alle løgne, så de tog min hævning og gav mig det, jeg starter med, hvilket var mit indskud den 24. november $34 i bitcoin. Jeg fik aldrig udbetalt mine gevinster på $420,00.
as you can see they stole my withdrawal. Didn’t tell me and I contacted them November 28 they said they did it because I used too many bonus. I told I didn’t get any bonus. The support team said because I used free money for the tournament. I bought money I didn’t use free money. Then support member said because I mixed funds. Lies all lies so they took my withdraw and gave me what I start with which was my deposit on November 24 $34 of bitcoin. I never got my winnings $420.00 withdraw.
Mange tak for dit svar, spareme. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Thank you very much for your reply, spareme. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear spareme,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear spareme,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Modtag nyheder og friske bonusser uden indbetaling fra os
Modtag vores tilpassede nyhedsbrev
Vi deler ikke din mailadresse med nogen tredjeparter
Vælg, hvilke mails du vil modtage fra os, og afmeld helt, når du vil
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Har du ikke modtaget vores mail?
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Deaktiver din AdBlock
Vi har bemærket, at du bruger AdBlock. Vi viser ingen annoncer, men det er ikke alle links til casinoer, der fungerer med AdBlock slået til. Deaktiver din AdBlock eller sæt vores website på din hvidliste, hvis du vil have mulighed for at besøge alle casinoer på vores lister.
Deaktiver din AdBlock